Day 3_01
- Sprint Design工作坊進行中,拍下同學們認真的背影 - 

☆ Ray ☆

實習部門:PMO Team
進入職場前最好的磨練,就是成為LINE FRESH!
「在當兵前想做點不一樣的事情!」於是我在報名截止日的前幾天,投了 LINE FRESH 暑期實習計畫。充足的面試準備讓我足以過五關斬六將,而收到offer的那一刻,激動的心情實在難以言喻,覺得面試那幾週的壓力一切都是值得的!並對實習的工作開始滿懷期待。

On board 第一天覺得工作內容應該不是很好上手,除了要快速熟悉業界以及公司內部各種簡稱,還有釐清關於產品後台建置邏輯以及數據報表,全盤暸解後才能真正進入狀況。好在有 Mentor 細心指導以及自己的努力下,兩週後即能在會議上聽懂開會內容,慢慢地也能開始給出些有用的回饋,有時 Mentor 甚至讓我代表他去開會,身負重任的我總是在開會前默念好幾次開會內容,必須確認自己準備是充足的,而在會議後總是覺得自己又完成了某個成就!

在 PMO 部門最讓我印象深刻是負責的專案可以接觸到公司內不同部門,包含像是 TODAY、EC、TV、Planning、CB 等等,我總像是 Mentor 小跟班,在每次會議都從中向他學習如何跨部門溝通,以及專案上的內容管理邏輯,進而去暸解其他部門的領域,認識更多不同前輩,暸解更多公司的運作與經驗。 

關於實習生專案計畫,跟其他Interns在六天的workshop一起產出idea,再用整個八月來進行細節優化以及最後提案的準備,過程中不免有意見分歧的爭執,以及討論不出結果的窘境,但在最後提案完的那一刻,覺得自己與大家的努力都是值得,成就感與信心瞬間爆棚!多虧這個計畫,讓我認識其他奇葩實習生,幾乎每天中午一起叫外送,大家就像大學同學一樣邊吃飯邊閒聊,你聽哪一個會議室最吵,那一定有八成就是我們! 

無論我未來何去何從,LINE FRESH是我目前人生最充實的兩個月,在Leader與Mentor以及部門同事教導下,我成長了許多,並且對網路科技產業產生了興趣,這才發現其實多去做點不一樣的事情,自己的目標以及興趣也會開始改變。相信這趟有熊大與兔兔相伴的旅程中,我骨子裡的LINE STYLE在未來也會陪著我一起茁壯! 


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☆ Brenda ☆

實習部門:Sticker-Creators Market Team
你的想法和創意,在這裡都會被受到重視且有機會實現
從第一次踏入LINE到實習結束,我拍了很多照片,我會比較一、二階面試、和之後的我有什麼不同?但二個月還是太短,外表只有頭髮長度的不同,不過我知道在這短短六十天裡,我成長很多。 

兩個月的實習Mentor讓我接觸和認識到原創市集的不同面向,我的任務要負責發想與執行這些產品的推廣計畫,Mentor給予我很大的空間去發揮創意,當然這些發想也並非毫無依據,每次與Mentor的討論,她都和我分享許多產品特性及市場反應,也讓我更能從消費者的角度去思考行銷計畫的設計和包裝元素。此外,作為一個商品販售零門檻的平台,原創市集也讓創作者被更多人看見,募集和培養新秀亦為團隊任務,實習期間我也負責撰寫貼圖製作教學文案刊載於LINE原創貼圖誌。

最大的收穫有三點: 
第一,更了解台灣的貼圖市場,知道受歡迎的IP趨勢還有創作者故事; 
第二,是文案能力的訓練,用對的語言和對的人說話並創造共鳴; 最後是無限創意,但不是過於的天馬行空! 
另外,今年非常特別的是FRESH共同專案——針對LINE服務官方帳號進行優化。

公司特地為我們請來講師進行一個禮拜的Sprint Design工作坊,與來自不同背景的FRESH夥伴們,在短短一週內生出prototype,並從外部受訪者測試下獲得最直接的回饋。記得當時行銷部總監Angela對此賦予高度的期待「當作未來要上線的功能」,如此受到重視也讓我們拼了命地想要做到最好!在不到一個月的時間,從Coach(資深同事)豐富的實務經驗分享和建議中持續優化。最後在全公司員工面前發表,看到我們Team Cony從無到有的成果被大家使用,當下真的成就感十足。

這個專案也讓我更感受到LINE STYLE的精神,並且體驗了跨部門的合作。感謝LINE將這麼多優秀的人聚集在此,才有這麼棒的經驗。 LINE是一間扁平化的跨國企業,儘管身為實習生卻沒有不同的待遇,且難得可貴的是在這裡真心待人都能有所回饋,能夠加入LINE這個大家庭真的很幸運,謝謝Sticker Team的溫暖,就像貼圖表情貼們的存在讓冷冰冰的科技升溫。
 
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☆ Bill ☆

實習部門:Customer Care Team
多想一個為什麼,不只可以幫助釐清事情,更可能幫助自己創造一個產生價值的機會
從拿到offer的那天起,我就開始想像實習的工作內容還有工作環境,不過越想越擔心,在經過這兩個月的實習後,我可以很大聲的說「加入LINE是很棒的選擇。」 在這兩個月的時間中,我接觸了三個工作事項,分別是 用戶評論報告製作、用戶需求研究、用戶訪談規劃﹔

這三件事情表面上看似各自獨立,但帶給我對於台灣用戶的了解,以及用戶求研究的相關能力都是可以串接在一起的,因此兩個月的實習工作內容,讓我感受到的是一個很完整的訓練,所以我認為自己非常幸運的可以被主管從茫茫的履歷大海中撈出來,讓我可以在暑假有這麼棒的體驗。

其實除了工作上的收穫外,在CC Team更棒的是這裡的每個人。它們都在身體力行的教會我積極與主動,並從它們身上看到何謂真正的「同理心」,何謂運用同理心解決問題,因此在CC Team,只要隨時觀察與思考,無時無刻去想「為什麼」,那相信就可以有更多關於工作態度與思考模式的學習。 最後也很感謝LINE有讓我們參與一個跟其他FRESH一起工作的專案,甚至還有TECH FRESH的加入,可以讓我們的提案更真實,並且從跟不同部門的FRESH合作中,可以磨練到更多跨部門、跨領域的溝通技巧。 總結來說,從FRESH program與部門的專案都讓我收穫很多,加入LINE絕對是暑假最值得的事!
 
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☆ Ivy☆

實習部門:TODAY Team
如同做夢般的實習,像是真的和全台灣人串連了起來
永遠記得收到 offer letter 時,那份激動與不可置信的心情, TODAY 與我每日生活密不可分,當初投遞履歷時便很希望能進一步了解大公司是如何分工及操作,而我也非常幸運,能夠真的進入 TODAY 部門實習。 在進來後的第一個任務,就是與同事一起編輯「有聞青年」版位,TODAY 希望能透過同為年輕人的實習生觀點,在挑選文章時能更有同理心與了解使用者想要什麼。每天編輯有聞青年的文章版面便成為我每日的例行公事,而在八月中後期則以編輯「宅品味」版面為主。當看到自己選擇的文章內容,第一次推在 TODAY 版面上時,心情非常的雀躍,也希望使用者能喜歡編輯們選擇的刊物內容,並帶給使用者一些好的改變。除了文章編輯之外,我也運用我本科設計系專業,替 TODAY 的 Facebook 粉專做「每日新聞」圖稿,在每天中午時固定推上粉絲專頁,希望上班族在中午吃飯之餘,能透過圖片直覺性且更快速了解今日重點新聞。

LINE FRESH 們互相合作也是實習另一重點,8人組成的團體任務就是在八月底時發表LINE服務官方帳號的優化,以及實際做出「Chatbot」讓 LINER 們實際試用。在一開始聽到這個消息時,覺得很沒有真實感,甚至是聽不懂專有名詞,不知道從何下手與討論。而當不同背景的人,組成一個團體時的好處就在這,有人擅長分析、有人擅長報告、有人擅長設計、也有人擅長寫程式,於是我們透過 Sprint Design 的方式選定了 LINE POINTS 作為優化的主題,並且展開一連串的更正、測試、使用者訪談...等浩大工程,大家互相合作與幫忙,在「溝通」這部分更是成長許多,當每個人的「背景」不同時,看出去的觀點是完全不同的,如何達成共識與做出相同期望的東西,便是很重要的過程。

最後,感謝實習招募海報貼在醒目的學校走廊,感謝 Mentor 願意選擇我和 TODAY 的大家一起共事,感謝 FRESH們互相包容與支持,一開始的提案雖然不順利,但我們仍一起撐過來且不留下遺憾,謝謝 LINE 的各位,我很喜歡這個旅程!
 
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☆ Angel☆

實習部門:E - Commerce Innovation Team
我心中的LINE三元素:創意、積極、早餐!
經歷過三階段的篩選,從履歷篩選、個人提案到團體報告,明顯感受到 LINE 對於實習生招募的用心,放榜時興奮的心情更是難以言喻。在 EC Innovation Team 的兩個月裡,我學習到如何從目的出發、完整地規劃行銷活動,並站在不同角度與各部門溝通、進而分析成效。

剛進去實習的第一個禮拜,主管把暑假三個大節日(情人節、父親節、中元節)的 Chatbot 活動交給我,其中情人節、中元節分別會和粉絲達百萬的官方帳號合作,這對實習生來說是很棒的機會!在這麼大的舞台從頭到尾規劃活動、帶來比以往好的成效是非常有成就感的事。由於我從來沒有設計過 Chatbot 的互動流程,一開始我曾為了實現花俏有趣的點子,設計了許多層的互動機制,而忽略這樣的設計對用戶是不太友善的,也從中學習到如何站在用戶的角度思考,在其能夠理解的範圍內傳達出最大的資訊。

2019實習生的專案和以往不一樣,引進了 Sprint Design 工作坊,讓我們更有架構地從各個官方帳號收斂、從用戶旅程找出可切入的機會點,並發想可行的點子,最後做出成品了解用戶反應。我們的專案是針對 LINE MUSIC 官方帳號的優化,當我們討論過於發散時,有了專業的 Facilitator 帶領我們聚焦在更重要的目標上;在每個點子都十分有創意,選擇不出應該採用哪個方案時,有了 Decider 為我們做合適的篩選;我認為這些都是為何我們的專案在最後報告時,獲得 LINE MUSIC 主管的賞識吧! 如果你期望你的創意能在很大的舞台被看見,如果你期望能和積極有趣的夥伴一起合作,如果你期望了解規模大的公司如何以新創公司的速度優化產品,那你絕對不能錯過 LINE FRESH!
 
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☆ Hitomi☆

實習部門:Sticker Marketing Team
LINE FRESH是場需要勇氣與想像力的冒險之旅,我們就是駕駛列車啟程的人!
LINE FRESH的日子,每一天都像是一場冒險。挑戰從最初的面試關卡開跑,經過自我介紹、個人行銷提案、小組提案報告,不斷引導著我們深入 LINE 服務與 LINE STYLE 精神。非商管背景出身的我,跟著一群優秀的學長姐們過關斬將,發想專案、於主管們面前呈現,光是面試階段便收穫十足。

在如願進入心之所嚮的 LINE Sticker Team 後,才是冒險真正的開始。於 Sticker Marketing 的日子每天都相當紮實:與 Mentor weekly check point、圖檔設計打稿、活動發想等等,從 on board 那刻起便感到自己真正被視為team 的一員。為了迅速完成各種任務,在短短兩個月中,我也大大磨練了自己的設計、分析能力。過去不提數據、天馬行空的思維,也在 Mentor feedback下,理解到以數據驗證點子、精實想法的重要性。

實習生活最快樂也辛苦的,就是與 FRESH 們的小組 chatbot 專案了!選取既有 LINE 服務官方帳號進行優化,使得我們必須評估商業價值,並與創意相連結。在緊湊的 Sprint Design workshop一週內,我們從發想到 prototype 、user test,很快面對了用戶的真實反應。兩個月來不斷更改方向、與 CTO 討論,也多虧了強大的 TECH,使假想的介面成為我們有自信能向 LINER 展示的產品。 這是場既甜蜜也刺激的旅程,具備勇氣與想像力的你,快搭上冒險列車吧。
 
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相關連結: 【LINE FRESH】2019 實習日誌PART I


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