讓大家久等了,在去年夏天熱情落幕的 2019 LINE FRESH 實習計畫,乘載著學長姐心滿意足的成長感與校園學子們的歡欣期待,原本2020計畫也緊鑼密鼓地籌備中,但在過去半年間不僅台灣,世界各地都在疫情衝擊下承受各式影響與大環境變動,LINE台灣團隊成員們也苦惱著該如何在此艱困時刻,仍持續與學生、校園系所保持深度連結。

因為,「LINE FRESH」就是代表LINE台灣與校園學子建立
關係的長期計畫,從中發掘人才、培育新秀、為台灣軟體技術獻上一己之力更是我們的企業社會責任。

在等待2020計畫公布之前,讓我們先來看看去年的學長姐經歷的旅程花絮,影片看到最後還有小彩蛋喔~
STAY TUNE !


當然,短短兩分半怎麼述說的完兩個的時光呢?
讓我們用日誌來品味
2019同學們心路歷程吧!


☆ Lisa ☆

實習部門:Marketing and Branding Team
超越想像的精彩體驗,讓我找到想花一輩子熱情追尋的目標
兩個月的時間,說長不長說短不短,卻足以讓我在 Marketing 部門體驗最精彩、豐富的一段人生經驗。從一開始被選上的悸動,到進入部門後每天紮實努力的做好每件 Mentor 交辦的事項,最後在和各式各樣不同 LINE FRESH夥伴和同事的合作中,找到未來的目標與理想。

在這趟精彩旅程的開頭,和其他七位 
FRESH 組成 Team Cony,任務是在兩個月中在 LINE 數十個服務 OA(官方帳號)中挑選一個作為優化目標。在合作的過程當中,從各個 OA 的現況分析到實際想出優化方向並透過 TECH FRESH 將它真正做出來,紮紮實實的學到了許多事情。 而其中,最令我感受到職場與學校的差距是,在校園中我們或許不會將「數據」作為第一順位的考量,但在 LINE 裡每個優化都是依靠著強而有力的數據才能在眾意見中脫穎而出。除此之外,也真正體驗何謂跳脫舒適圈,在過程中接收了消費者對於專案優化的反饋,字字句句都非常真實。最後在八月底時,也 demo 給全公司的 LINER ,很開心收到了許多正向的回應,過往兩個月的辛苦都一消而散。

而在部門中,我的任務是對台灣的 Gen Z(即15至25歲的年輕世代)進行調查與研究。雖然這群人的人口數及含金量因為台灣人口結構老化,尚未超越千禧世代,但LINE卻在他們身上看見無限潛力,並想深度了解。一開始我十分懷疑自己是否能夠勝任這份工作,因為身為哲學系而非商管或是數據相關背景出生的我,從未接觸過何謂質化調查、量化調查以及如何設計一份好的問卷。但是很感謝在 Mentor 細心的教導之下,引導我在看似直觀又無意義的數據中找到 insights,進而在設計自己的問卷時,有了明確的方向。

特別感謝 Mentor Angela 和 Monica以及 Marketing Team 的同事,帶領我走完這趟奇幻無比又收穫滿滿的旅程,期許未來的自己能像你們一樣在自己熱愛的領域中發光發熱。 在 LINE 實習的兩個月,絕對是我人生中最充實的一段日子,讓我在有限的生涯中體驗到無限的精彩。

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☆ Luna ☆

實習部門:Pay Team
加入 LINE , 用你的熱情擁抱無盡資源與舞台!
我在這段期間除了 LINE FRESH 專案外,主要還有 to C 的線上線下活動行銷策劃與執行,也參與了行銷策略的優化。在這之中,跟大家分享我所收穫的兩項軟實力:

『溝通協調力』
一個項目的推動需要多個部門的合作,LINE STYLE 注重團隊合作,而這一點在同事身上完美體現。例如 FRESH專案策劃需要我們從目標設定做到成品展現,我們需要靠八個人分工設計、規劃、與程式設計。那要如何有效率的溝通協調?靠的就是夥伴的團隊合作能力。又或者是我在 Pay 負責的 OA (官方帳號) 優化專案,就是需要從決策者的角度去想目的、從 IT 大哥的角度思考可行性、從 planning 的角度去思考執行項目的優先順序,唯有如此,你提出的提案才有真正被落實的可能性,否則就又是另一個永遠的 Phase 2 了喔XD 

『執行力與效率並行』 
在這樣一個變化快速的企業裡,每一個決策以及項目都快速地運轉著,又加上組織的扁平,接觸的業務範圍很廣,可能有最基本的社群圖文、到大型活動企劃、到行銷策略方向的發想。你必須在短時間內完成有大有小的專案,但同時又要兼顧其完整度。在這裡學到很重要的一點是,你做到 80 分也算不及格,大家都很忙而你要去學習掌握效率以及品質,做得比好要再更好,你才會被記住。 
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P.s.私心最喜歡的是 LINE Pay 搬新家後,有一百分的view、免費的投籃機! 

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☆ Smile ☆

實習部門:E - Commerce Marketing Team
So proud to be a LINE FRESH!
我始終認為能從一份實習中獲得多少,不單單取決於自己的付出,還得端看公司有多重視這個計畫。而 LINE 對於FRESH的重視程度從面試階段便能明確地感受到。總經理以及各部門一級主管齊聚一堂,從百忙之中挪出星期六的時間坐在台下認真聆聽面試者的點子並給予回饋。仔細想想,對公司而言,這是多麼不符合成本效益的事呀!因此,光是能和 LINE 各服務的領導者分享自己的想法,甚至進行對談這點,我就覺得這次的面試值得了!而最後,我很幸運地成為今年 EC 部門的 LINE FRESH。 

還記得實習的第一天,LINE 
FRESH 計畫負責人 Monica 便再三強調,如果部門沒有任務可以給我們做或覺得自己空掉的話,要立即向她反應,因為 FRESH 計畫的初衷不是找我們來這當閒置人力的。果不其然,一到部門,便收到 Mentor 為我安排的未來兩個月每周的任務表。當下真的又驚又喜,驚的是了解到接下來的每一天都是硬仗,必須做好全力學習的準備,喜則是慶幸自己做了正確的決定,遇上了一間很用心在規劃實習計畫的公司。 

身為一名EC部門的 LINE 
FRESH,我有三種任務:部門日常任務、部門專案和 FRESH 專案。日常任務的部分,主要是協助前輩並嘗試做他們負責的事。例如 LINE 錢包曝光版位的選品及數據分析、LINE 購物的 MGM (Member Get Member) 活動籌備等。而其中我覺得很棒的是,前輩們在交代任務時,會詳盡地告訴我為什麼他們這樣做,背後的邏輯是什麼,然後約我去各種會議,看看跨部門的合作模式,也時常找我討論能讓任務或曝光版位成效更好的優化方法,使得原本單向地指派任務,轉變為雙向地互相學習。 

部門專案的部分,則要特別感謝 Mentor 願意讓我天馬行空地去發揮,在促購感介面設計和 MGM 新機制發想這兩個專案上能為所欲為,並給予我機會在 EC 的周會上,向EC的老大提案!籌備專案的過程中,無時無刻都在面臨瓶頸和遭逢難關,幸好不論是 Mentor 還是其他正職都很樂意和我討論,聽我的想法,然後認真地回答我所有問題,讓我最終能順利完成提案!而從這兩次提案的經驗中,我深刻地體會到一件事:你所提出的點子,在 LINE 都會被認真地傾聽和看待,所以別小看自己的一個想法,因為他很有可能會在未來影響著 2100 萬的 LINE 用戶。

最後是 FRESH 專案,有別於以往幾屆,今年引進了為期六天的 Sprint Design 工作坊,來幫助我們更有效率和脈絡地雕塑出專案的雛形。短短六天,從無到有,最後做出一個 prototype ,然後拿給素人使用者做測試訪談,並在第一時間透過鏡頭觀察其反應,再根據訪談結果去優化,這個經驗實在是太酷了!雖然工作坊的每一天都快把腦細胞消耗光,但當聽到在鏡頭另一邊的使用者說出:「哇!這個猜歌遊戲很吸引人欸!」「這個功能我很需要耶!」的時候,便在心裡默默地為我自己有參與整個專案開發而感到驕傲!哈!開心了一整天呢!

整個8月幾乎每天都和 Team Cony 的夥伴們一起為專案燒腦,雖然每位 FRESH 都還有自己部門的專案要忙,每天都嗡嗡嗡地忙得跟莎莉蜜蜂一樣,但每次開會都能感受到大家事前很用心地在做準備!最後的發表會,在全公司400 多人面前展示我們小組的專案成果,掌聲響起的剎那,是整個實習中我覺得最感動的一刻!這 40多天日子以來,我幾乎每天都在想,自己何其幸運能來到這裡,能遇見這麼積極且具創造力的一群人!So proud to be a LINE FRESH!

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☆ Amy☆

實習部門:Communication Team
在LINE實習,同時體驗到了新創公司的熱情和跨國公司的高度!
一開始抱著『沒有期待沒有傷害』的心情投遞了 LINE FRESH 的履歷,從來沒想過自己會收到面試通知,更沒想過最後會成為 FRESH 的一員!面試的過程中,歷經了模擬記者會、跟總經理報告等種種挑戰,我才知道我的能力遠超過我能想像。到頭來還是要感謝當初有投遞履歷的自己,還有從人海中看見我的 Mentor!

進來公關部後,馬上遇到規模龐大的 LINE MUSIC 記者會!不同於以往在公關公司的實習,這次以品牌端 PR 的角色去準備事前作業和現場面對媒體的態度。我當時負責 Demo LINE MUSIC,部門主管們也非常勇敢地讓我一對一面對記者、回答記者問題。事後看到自己操作的影片被放到知名的科技 blog上,和記者們認真紀錄我敘述的重點時真的超有成就感!之後也跟著主管們一起完成了訊息查證的媒體團訪,更幫忙拍了發稿的照片!整個過程體驗都很新奇!

我也負責瀏覽每日的新聞早報;身為公關部的一員,掌握 LINE 和各服務的動態、危機偵測是非常重要的。主管們也常帶著我參與公司大大小小的會議,從旁我也觀察到每一位 
LINER 對工作的熱情、專業和彼此間團隊合作的默契。進來 LINE 後,發現公司規模大、人數多,很難想像它在台灣成立才六年而已,儘管如此,LINE 仍保有新創勇於嘗試的熱情,同時兼具了跨國公司的資源和高度。

實習生活另一個重點就是與 FRESH 們一起完成的報告!過程中,我們彼此討論、溝通、嘗試,有時也會感到挫敗,但因為相信彼此的能力,所以又一起度過了困難,完成了一個值得在全體 LINER 面前展現的提案。實在非常感謝臥虎藏龍的 FRESH 們,因為你們對於工程語法的專業、邏輯的歸納還有設計的美感,才能有這一次完美的結果! 最後,我要謝謝我的 Mentor 還有所有公關部的姊姊們!從我進來的第一天開始就很照顧我,溫柔又細心的解答我內心的每一個疑問、分享了很多公關經驗談,更在職涯規劃上給我許多方向!好慶幸自己成為 LINE FRESH,更慶幸自己遇見在 LINE Comms的大家!

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☆ Brian☆

實習部門:E - Commerce Travel Team
充滿挑戰性與機會的工作環境,擁抱積極你就能帶走你想要的
真心慶幸5月的自己沒有偷懶放棄面試,不然就錯過了這次加入 LINE旅遊的冒險,我們部門是 2018年底才剛推出的新服務,但基於 LINE 優良的基因(大流量?)成長得相當茁壯與快速,這也使團隊氣氛超像新創團隊,無敵平行與授權,團隊擁有一個服務營運所需的所有人才,組成如同梁山好漢各路專家能人齊聚一堂,又十分親切和善樂於分享傳授自身的經驗 不管是服務發展的規劃與佈局,BD 工作的經驗傳授與心法,或是做事的方法與改進方向指點,真心地使我獲益良多。  

而實際工作也相當符合期待,一百萬分的賦權,由我擔任內容合作夥伴開發專案的負責人,這專案同時也是 LINE 旅遊未來一年,在內容上的主要發展方向,從開發名單 & sales kit 建立、
合作夥伴陌生開發、協調內外部需求建立合作機制、與法務共同擬定契約、到後續行銷驗證合作成效一肩扛下,自己所簽立合作的新夥伴正式開始合作時,真的超有成就感,特別是老闆最後對工作表現的評語 “超乎期待”(也可能是期待本來就低XD)

而除了部門工作外,此次的實習生專案也是超棒的經歷,雖然我們選擇服務優化挑戰性較高的 LINE POINTS 官方帳號,同時期中分享時也不太受到好評,但後來與專案 Coach - Marco(CTO) 的討論&交流後,對專案以及服務的設計有了更深入的理解,並重新反思以及大改我們所提出的解決方案,同時這個專案也是我首次有機會與工程師合作直接將提案具體化,從商業點子的發想、使用流程的設計到產品雛型 (prototype) 的產出與最後的簡報,各專業的同學各施其職,共同討論與腦力激盪想法,並貢獻自己的專長,最後在期末發表時,展現出大隻雞晚啼的氣勢,頗受同事以及導師的好評,真的是一次很棒的合作經歷。 來 LINE 實習真的是近期做過最好的選擇。

+++ 【LINE FRESH】2019 實習日誌PART II(續)++++++