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感謝大家每天都使用LINE!每到年底,LINE的團隊都希望整理一年來台灣用戶喜愛使用的新功能,一方面也可以觀察用戶喜歡哪些新的改動,同步也可以作為之後改善服務介面的參考。統計時間是2018年12月到2019年11月,所有資料為LINE內部統計的使用數據。

整體看來,隨著LINE App中乘載的資訊增加,相較於去年(點此看去年榜單),今年的新功能比較偏重於使用介面優化,且發現對於工作溝通效率有幫助,且能在跨手機版+電腦版一起用的功能,台灣用戶的使用率會特別高。另外就是促進人際互動,與更加個人化的服務,讓LINE所提供的服務更貼心細緻,用戶的使用率也特別好。 來看看今年的前十名是哪些新功能吧!


第10名:全新「主頁」(手機版)

從造訪LINE主頁的頻次來看,日本用戶是最高的,其次就是台灣用戶哦!改版後觀察,在LINE中的5個頁面,最多人造訪的頁面第2名就是「主頁」,每人每天平均會在此逛1~2次!(第一名是「聊天」頁面)

在LINE主頁中有5個子頁,最多人造訪的就是「好友」,其次是「貼圖」,可見用戶已經越來越習慣到主頁中管理帳號,並且逛逛貼圖,或尋找LINE的相關服務。此外,在主頁中的「服務」可以看到LINE SPOT的區塊,這也是台灣用戶獨有的,LINE對台灣市場的極為重視,特別針對在地服務給予部分客製化的介面。


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第9名:掃碼捷徑(手機+電腦版)

掃碼這個功能,本身可以再細分成「掃描行動條碼」與「 轉為文字」。「掃描行動條碼」這個部分,台灣使用率是第二名(僅次於泰國)。整體來說,掃碼功能在各地的使用率都很高,因此近期還特別新增了掃碼捷徑,讓用戶可以更快地點開LINE App掃碼。


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第8名:個人化推播(手機版)

「個人化推播」這個在聊天室列表上方的區塊,是LINE根據用戶的偏好,透過機器學習去推播用戶比較有興趣的內容。目前可以推播的內容新增至7種,包括新聞、天氣、星座、貼圖小舖推薦、購物推薦、LINE POINTS,與主題小舖推薦。這些項目都是預設開啟,但用戶隨時可以到設定中重新勾選。

試行迄今,觀察用戶點選觀看的比例大幅增加!台灣用戶閱覽偏好的前三名為:新聞、LINE POINTS,與貼圖。

觀察可能的原因,是新聞的內容量很多、且更新頻次高,進而更容易抓準用戶有興趣觀看的新聞偏好。而LINE POINTS可以顯示像是推薦活動、功能,點數效期等資訊,非必要也不會打擾,是個便利的存在。再來是貼圖小舖推薦,針對用戶喜歡的貼圖與表情貼主動推薦,命中度很高,且方便用戶立即看到自己喜歡的創作者有什麼新作品。


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第7名:傳送檔案功能優化(電腦版)

很多時候,LINE電腦版是工作情境的好幫手,因此傳送檔案這個動作已經變成大家的日常。今年對於傳送檔案的功能有許多改版,可以減少步驟,像是可以直接從電腦資料夾中拖曳到LINE裡傳送,並且儲存檔案後可直接在LINE中開啟儲存檔案的資料夾。

在更新的使用流程與介面中,台灣電腦版用戶「拖曳檔案」到LINE裡傳送的次數是全球最多的!



第6名:聊天畫面長截圖(手機版 / iOS限定)

台灣使用截圖功能比例是全球最高!但有趣的是,應該很受到用戶喜歡的匿名功能,台灣使用率卻是台灣、日本、泰國,與印尼四個地區中最低的。

觀察可能原因是,匿名功能雖然可保有隱私,但用戶製作長截圖的目的,多半是為了紀錄當下對話,因此「是誰說的」很重要。


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第5名:新版生日賀卡(手機版)

生日祝福總是溫暖而令人開心的!在推出新版的生日賀卡後,新增了多款可愛圖案,且還可以狂按氣球特效,圍繞著文字的祝福,增添活潑快樂的氛圍,使用率大幅增加!大家知道新版生日賀卡的9種圖案裡,台灣用戶最喜歡哪三張卡片嗎?

最受歡迎的卡片圖案就是小桃紅氣球,第二是粉紅生日帽,第三是粉藍禮物卡。想收到朋友的祝福,別忘了要先到LINE設定中,設定自己的生日,在生日當天才會顯示卡片哦!



第4名:聊天訊息強調(電腦版)

電腦版「聊天訊息強調」(Markdown)這項功能,台灣用戶使用率是所有地區中最高的!

大家都喜歡選什麼樣的字體呢?依序是粗體>內嵌程式碼>刪除線>斜體>程式碼區塊

觀察是電腦版經常用在工作上的溝通,因此透過字型的變化,讓訊息的重點更加突顯、好讀,就特別受到台灣用戶的喜愛囉!


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第3名:新版Keep儲存/分享(手機版+電腦版)

新版的Keep終於可以建立特輯,也就是可以建立資料夾,把內容可以分類存放,相信整理控們都非常開心。台灣用戶所建立的特輯數量,是全球最多的!

用戶都喜歡在Keep中存放什麼類型的內容呢?最多的就是照片,其次依序是文字、檔案,連結,與影片。

存在Keep中的內容,還可以透過聊天室下方的「+」選單,分享到其他聊天室給朋友,這個從Keep分享出去的動作,在台灣用戶也是最高的!


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第2名:記事本搜尋(手機版+電腦版)

LINE聊天室中的記事本不怕洗版,且可以讓重要內容跟著帳號走,成為許多用戶的日常。隨著記事本的內容持續累積,今年新增的記事本搜尋功能,方便大家可以用關鍵字搜尋,也可以透過@搜尋成員,或透過#搜尋指定標籤,成為更方便使用的資料庫。

記事本搜尋功能,無論是手機版或電腦版,台灣用戶的使用率都是最高的!
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第1名:洗版救星第3彈!圖片整合傳送(手機版+電腦版)

一般來說,在各種訊息格式中,整體台灣用戶最喜歡傳送的格式就是文字,而越年長的族群越喜歡傳遞分享圖片,或影片訊息。在今年9月新增了圖片整合傳送的功能之後,台灣用戶所傳出的照片/圖片數量狂登全球第一!可以盡情地傳送圖片,不怕洗版惹!

說到傳送圖片,這邊也公開2019年3個傳送圖片最高峰的時間點,分別是:
1. 農曆新年
2. 中秋節
3. 元旦與端午節(並列第三)

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延伸閱讀:

【LINE App 2019 熱門功能排行榜】
LINE App 2019 熱門功能排行榜_R



這樣的整理,可以讓LINE的團隊審視所更新的功能或介面,哪些確實受到台灣用戶喜愛,進而提升了使用率,同步也分享給所有LINE用戶,可以更了解自己每天所使用的服務,也歡迎體驗看看自己還沒試過的功能喔!