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[新登場] 自動備份登場~再也不怕忘記備份(iOS先行)Android也有囉!
「自動備份功能」推出了!(歡呼)希望讓「經常忘記執行備份」的用戶感到便利與貼心。自動備份的儲存位置一樣LINE帳號連結的iCloud,但不用再每次手動執行,而是可以一次設定好之後,以您設定的頻率自動執行。自動備份目前是在iOS版本中先推出,之後也將在LINE Android版本中推出,請Android的用戶再稍等一下呦!

自動備份這樣做:
LINE更新到10.3.0(含)以上,iOS版本13以上。
連接充電,為充電中狀態。
連接 Wi-Fi
手機裝置為鎖定狀態(不能一邊滑、也不用開著等)
開啟自動備份「前」建議先清除快取,釋出手機空間。延伸閱讀: 【幫LINE瘦身】刪除快取、釋放手機空間教學

確認手機裝置的設定中,在LINE App的部分已開啟「背景App重新整理」(2020.4.27 根據用戶意見回饋新增,如下圖)

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▼ iOS設定自動備份如下圖

路徑:LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天聊天備份紀錄自動備份頻率開啟(自動備份)設定頻率
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LINE的備份功能說明

iOS與Android的「備份方式」差不多,主要是「儲存位置」不一樣。iOS的LINE備份會存在您的iCloud,Android的LINE備份則是存在您的Google Drive。

目前無法跨平台匯入LINE備份,例如將iPhone的文字訊息備份匯入Android。(努力中...)

LINE備份由用戶自行手動執行;iOS用戶現在可選擇設定自動備份。

目前主要可以備份的是「文字」訊息。因此建議您重要的圖片或檔案,可以在收到時就順手存在Keep或LINE相簿中。延伸閱讀:【新版Keep功能懶人包】重要資訊隨手存、隨時看、方便傳


備份「前」建議先確認的事

檢查網路連線是否順暢:最好連接穩定WiFi。(iOS自動備份則是一定要連接WiFi)

檢查手機剩餘電量:插上充電線更好!(iOS自動備份則是一定要連接充電線)

看看iCloud或Google Drive的空間是否足夠:建議可以參考上次備份後的檔案大小,然後看看iCloud或Google Drive所剩的空間夠不夠。

LINE的版本是否已經好一段時間沒更新點此更新LINE版本

手機作業系統是否已經好一段時間沒更新了:建議可先到手機中的設定更新作業系統

其實是因為要換機而備份:除了備份,換機前確認好LINE帳號是否已經設定電話號碼與電子郵件帳號,與再次確認LINE登入密碼很重要。同步參考 LINE新換機流程 官方懶人包


[手動備份這樣做] 開始備份囉!(iOS)

▼ iOS手動備份如下圖

路徑::LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天聊天備份紀錄馬上進行備份
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\iOS備份常見問題/
Q:因為iCould免費空間不足無法備份聊天,如果先刪掉iCould裡的LINE2.6G,會影響到LINE的聊天紀錄都不見嗎?
A:當系統顯示「錯誤」訊息時,有可能是受到剩餘儲存空間不足的影響。建議可參考以下步驟來清理iCloud空間喔!
刪除裝置內非必要的應用程式或資料
刪除iCloud內非必要的資料,路徑:iPhone裝置的「設定」點選「設定」畫面上方顯示Apple ID的用戶名稱欄位 iCloud管理儲存空間刪除非必要的資料。

Q:備份時畫面顯示「錯誤」,或遇到閃退時怎麼辦?
A:這是因為備份檔進行壓縮處理等過程時發生問題。建議可參考以下步驟來試著排除障礙呦!
將LINE應用程式及iO​S更新至最新版本
確認iCloud/iCloud Drive的設定:是否正確連結到您的iCloud帳號,能正常登入。
確認行動裝置及iCloud內有足夠的剩餘儲存空間
重新啟動行動裝置及LINE應用程式
嘗試刪除舊的備份,路徑:LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天備份紀錄刪除備份聊天紀錄。
於網路連線狀況良好的環境下重新嘗試備份操作

看到這個畫面嗎?別擔心 
1.先試著重開LINE App,重開後若這個畫面顯示了「今天完成備份的時間/檔案大小」就OK。 
2.若還沒有,再點選一次「馬上進行備份」。 
3.若還不行,再試試上述建議的其他排解方式。
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[手動備份這樣做] 開始備份囉!(Android)

▼ Android手動備份如下圖

路徑::LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天備份及復原聊天紀錄備份至Google雲端硬碟
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\Android備份常見問題/
Q:雲端備份到70%,畫面出現了「備份失敗,請再試一次」的訊息怎麼辦?
A:建議可參考以下步驟來試著排除障礙呦!
結束所有使用中的應用程式
重新啟動LINE應用程式及行動裝置
將LINE應用程式及行動裝置作業系統升級至最新版本
確認行動裝置與Google Drive內有足夠的剩餘儲存空間,以及試著同步安裝「Google雲端硬碟」應用程式,能提高備份成功率跟效率。
確認或解除網路使用限制及網頁過濾服務
若再經過一段時間後備份作業仍無法完成,請嘗試將聊天記錄備份至其他的Google帳號。