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寫在前面：關於備份需要知道的事
 LINE備份方式目前沒有異動，本篇是幫您把需要知道的重要資訊整理起來。

iOS與Android的「備份方式」差不多，主要是「儲存位置」不一樣。iOS的LINE備份會存在您的iCloud，Android的LINE備份則是存在您的Google Drive。

目前無法跨平台匯入LINE備份，例如將iPhone的文字訊息備份匯入Android。(努力中...)

LINE備份是由用戶自行手動執行，建議您可以定期備份一下呦！

目前主要可以備份的是「文字」訊息。因此建議您重要的圖片或檔案，可以在收到時就順手存在Keep或LINE相簿中。延伸閱讀：【新版Keep功能懶人包】重要資訊隨手存、隨時看、方便傳


備份「前」建議先確認的事
 網路連線是否順暢？
【必要】記得確認連線穩定再進行備份喔～

iCloud或Google Drive的空間是否足夠？
【建議】可以參考上次備份後的檔案大小，然後看看iCloud或Google Drive所剩的空間夠不夠。

LINE的版本是否已經好一段時間沒更新了？

手機作業系統是否已經好一段時間沒更新了？
【建議】可先到手機中的設定更新作業系統

其實是因為要換機而備份！
【建議】可同步參考 LINE新換機流程 官方懶人包


開始備份囉！(iOS)
\把LINE聊天文字紀錄備份到iCloud/
路徑：LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天聊天備份紀錄馬上進行備份 (如下圖)

\iOS備份常見問題/
Q：因為iCould免費空間不足無法備份聊天，如果先刪掉iCould裡的LINE2.6G，會影響到LINE的聊天紀錄都不見嗎？
A：當系統顯示「錯誤」訊息時，有可能是受到剩餘儲存空間不足的影響。建議可參考以下步驟來清理iCloud空間喔！
刪除裝置內非必要的應用程式或資料
刪除iCloud內非必要的資料，路徑：iPhone裝置的「設定」點選「設定」畫面上方顯示Apple ID的用戶名稱欄位 iCloud管理儲存空間刪除非必要的資料。

Q：備份時畫面顯示「錯誤」，或遇到閃退時怎麼辦？
A：這是因為備份檔進行壓縮處理等過程時發生問題。建議可參考以下步驟來試著排除障礙呦！
將LINE應用程式及iO​S更新至最新版本
確認iCloud／iCloud Drive的設定：是否正確連結到您的iCloud帳號，能正常登入。
確認行動裝置及iCloud內有足夠的剩餘儲存空間
重新啟動行動裝置及LINE應用程式
嘗試刪除舊的備份，路徑：LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天備份紀錄刪除備份聊天紀錄。
於網路連線狀況良好的環境下重新嘗試備份操作


開始備份囉！(Android)
\把LINE聊天文字紀錄備份到Google Drive/
路徑：LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天備份及復原聊天紀錄備份至 Google雲端硬碟 (如下圖)


\Android備份常見問題/
Q：雲端備份到70%，畫面出現了「備份失敗，請再試一次」的訊息怎麼辦？
A：建議可參考以下步驟來試著排除障礙呦！
結束所有使用中的應用程式
重新啟動LINE應用程式及行動裝置
將LINE應用程式及行動裝置作業系統升級至最新版本
確認行動裝置與Google Drive內有足夠的剩餘儲存空間，以及試著同步安裝「Google雲端硬碟」應用程式，能提高備份成功率跟效率。
確認或解除網路使用限制及網頁過濾服務
若再經過一段時間後備份作業仍無法完成，請嘗試將聊天記錄備份至其他的Google帳號。