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寫在前面:關於備份需要知道的事

LINE備份方式目前沒有異動,本篇是幫您把需要知道的重要資訊整理起來。

iOS與Android的「備份方式」差不多,主要是「儲存位置」不一樣。iOS的LINE備份會存在您的iCloud,Android的LINE備份則是存在您的Google Drive。

目前無法跨平台匯入LINE備份,例如將iPhone的文字訊息備份匯入Android。(努力中...)

LINE備份是由用戶自行手動執行,建議您可以定期備份一下呦!

目前主要可以備份的是「文字」訊息。因此建議您重要的圖片或檔案,可以在收到時就順手存在Keep或LINE相簿中。延伸閱讀:【新版Keep功能懶人包】重要資訊隨手存、隨時看、方便傳


備份「前」建議先確認的事

網路連線是否順暢?
【必要】記得確認連線穩定再進行備份喔~

iCloud或Google Drive的空間是否足夠?
【建議】可以參考上次備份後的檔案大小,然後看看iCloud或Google Drive所剩的空間夠不夠。

LINE的版本是否已經好一段時間沒更新了?

手機作業系統是否已經好一段時間沒更新了?
【建議】可先到手機中的設定更新作業系統

其實是因為要換機而備份!
【建議】可同步參考 LINE新換機流程 官方懶人包


開始備份囉!(iOS)

\把LINE聊天文字紀錄備份到iCloud/
路徑:LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天聊天備份紀錄馬上進行備份 (如下圖)

\iOS備份常見問題/
Q:因為iCould免費空間不足無法備份聊天,如果先刪掉iCould裡的LINE2.6G,會影響到LINE的聊天紀錄都不見嗎?
A:當系統顯示「錯誤」訊息時,有可能是受到剩餘儲存空間不足的影響。建議可參考以下步驟來清理iCloud空間喔!
刪除裝置內非必要的應用程式或資料
刪除iCloud內非必要的資料,路徑:iPhone裝置的「設定」點選「設定」畫面上方顯示Apple ID的用戶名稱欄位 iCloud管理儲存空間刪除非必要的資料。

Q:備份時畫面顯示「錯誤」,或遇到閃退時怎麼辦?
A:這是因為備份檔進行壓縮處理等過程時發生問題。建議可參考以下步驟來試著排除障礙呦!
將LINE應用程式及iO​S更新至最新版本
確認iCloud/iCloud Drive的設定:是否正確連結到您的iCloud帳號,能正常登入。
確認行動裝置及iCloud內有足夠的剩餘儲存空間
重新啟動行動裝置及LINE應用程式
嘗試刪除舊的備份,路徑:LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天備份紀錄刪除備份聊天紀錄。
於網路連線狀況良好的環境下重新嘗試備份操作


開始備份囉!(Android)

\把LINE聊天文字紀錄備份到Google Drive/
路徑:LINE主頁設定(小齒輪圖示)聊天備份及復原聊天紀錄備份至 Google雲端硬碟 (如下圖)


\Android備份常見問題/
Q:雲端備份到70%,畫面出現了「備份失敗,請再試一次」的訊息怎麼辦?
A:建議可參考以下步驟來試著排除障礙呦!
結束所有使用中的應用程式
重新啟動LINE應用程式及行動裝置
將LINE應用程式及行動裝置作業系統升級至最新版本
確認行動裝置與Google Drive內有足夠的剩餘儲存空間,以及試著同步安裝「Google雲端硬碟」應用程式,能提高備份成功率跟效率。
確認或解除網路使用限制及網頁過濾服務
若再經過一段時間後備份作業仍無法完成,請嘗試將聊天記錄備份至其他的Google帳號。