新學期才剛開始,大家就已經在討論要怎麼安排暑假了!
有人想要出國留學,有人想要打工賺零用錢,有人想做好就職準備,從企業實習開始!

沒錯!2019的LINE FRESH即將展開
在期待今年的開缺部門與名額之前,讓我們先來回顧2018的學長姐心得

往年我們都會準備一隻結業影片讓大家一覽實習過程,這次,我們把影片發想交給2018實習生發揮創意,不設框架,讓同學用自己的眼光,做出一隻屬於他們自己的「畢業影片」。
把自己的想法、原生的創意,用自己的口吻感動下一屆
FRESH!在腦力激盪過後,他們決定用「第一視角+實習亮點」作為影片主軸,用他們的視角體驗一日FRESH吧

短短的4分鐘影片,當然無法完整呈現他們兩個月的奇幻冒險
讓我們來看更完整的旅程日誌!

☆ Ashley ☆ 


實習部門:Corporate Business - LINE
在每天都能接觸到創意新想法的LINE實習
絕對是我最受啟發的一次實習經驗!
雖然從正式成為實習生到實習結束也不過兩個月,但是對於實習生來說,卻是一段長達四個月的紮實歷程,因為在申請的最後一階段,就有一個將申請者分為小組指派任務的關卡,並且還要以上台報告的方式講解完成的任務內容。可以說,從申請階段,還沒正式進入LINE前,就能感受到LINE對於實習生的重視及高規格待遇。
可想而知,正式進入到LINE實習後,更是能從精心安排的課程、與總經理的面對面對話、實習成果發表、實習生結業影片…等專為實習生設計的活動中再次感受到LINE對實習生的用心。而不只是實習生活動,在部門內的工作也是如此。我所在的部門是LINE@,LINE@是屬於2B的產品,因此這兩個月我做的所有工作主要都是以店家為主要的TA,像是製作LINE@管理後台的操作教學影片、協助舉辦產業店家說明會、拜訪店家推廣LINE@更深層的應用、撰寫店家成功案例及教學部落格文章、發想針對店家的促銷活動…等。在LINE@實習的這兩個月,不僅僅能從自己實際操作完成工作的過程中檢討精進學習,更能從身邊正在推動著LINE前進的優秀同事身上,學到許多“LINER”的獨特工作方式與態度,在工作過程中,他們總是不吝於教導我,分享給我許多他們歷經實戰經驗後所得到的精華想法,這絕對是這兩個月最寶貴的收穫之一。 

另外一個非常寶貴的收穫,是認識到一群志同道合優秀的實習夥伴。實習生們在一進入公司時便被分成小組,要在實習最後一週上台發表兩個月內發想出來的聊天機器人產品,並且因為每組都會分派到IT實習生(TechFRESH),所以還要做出實際的Prototype,是不是非常刺激呢!! 說的厲害一點,就是要我們以組為單位,規劃自己發想出的聊天機器人產品,並且還要實際做出產品來,包括UI/UX設計都要一手包辦。雖然說大家都還只是實習生,能力及經歷都還有不足,但在這兩個月,密集的、激烈的、熱烈的討論下,迸發出了許多新奇有趣的點子,並且還將這些點子實際應用在自己的Chatbot中。而在每次的討論中,也是一個訓練「如何有邏輯及具說服力的將自己的想法與組員溝通」的難得機會。 

短短兩個月的日子,卻讓我有超乎兩個月的豐富收穫。在進入LINE之前,我也曾經在另外三間網路產業公司實習。與以往的經歷相比,在LINE這個每天接觸創意新想法的工作環境實習,絕對可以說是我最受啟發的一次實習經歷!
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☆ Joe ☆

實習部門:Sticker
在LINE 沒有什麼是不可能的
記得實習第一天的前晚還緊張到睡不著,結果兩個月的實習生活就這樣結束了。第一天上班的情形仍歷歷在目,特地提早兩個小時出門為了預估從家裡到公司所需的時間,結果總常是1小時又20分。接著10點一到就上樓報到,進入會議室後,每人的桌上擺著一隻LINE的玩偶作為禮物,那是我對LINE的第一印象,沒錯,就是充滿LINE娃娃。第二個讓我印象深刻的就是:免費的早餐!

坐到定位後聽到有人說"如果沒有吃早餐的 可以去拿外面的麥當勞吃",當下真的覺得有早餐是一件非常幸福的事情,也因此養成了前天晚上期待隔天早餐的“壞”習慣。除了這些比較外顯的記憶之外,我對LINE組織的扁平化也印象深刻,在實習第一個禮拜的某天6點50分,突然被叫到會議室開會,那時候還什麼都搞不太懂,就被交代說要把蕭敬騰新貼圖網路發酵的部分給我“玩”一下,聽到的當下充滿黑人問號也毫無頭緒,更不知從何下手。儘管如此,Rebecca還是很信任的把這個工作交給我,讓我天馬行空。也多虧了這份信任,讓我更認真的看待這次的任務,好險最後在Dcard上獲得了不錯的成績還短暫成為熱門版的第一名!

除了貼圖部門的工作之外,我也很喜歡與Team Sally一起產出chatbot的時光,從一開始的尷尬客套,到最後如同朋友般的合作無間,每天最期待的事莫過於中午和他們一起開會討論chatbot的時光,雖然偶爾會遇到些瓶頸,但總會想到適當的解決方法,也很幸運地我們的idea被LINE的同事們喜愛,獲得第一名的成績,當下的感動真的無法言喻,我想大概就像爸媽看著自己養了一年多的小孩終於會走路那種感覺吧。 這兩個月所學到的一切使我對將來的目標更清楚,也會將所見所聞永遠記在腦海。
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☆ Jessica ☆

實習部門:Design

遇見美好的人,創造美好的事
回想起聽到錄取時,那興奮的心情依然記憶猶新,在接到電話的那刻,我大聲尖叫,像個瘋子,但我開心到無法理會旁人的眼光,哈哈。而且在收到錄取通知的隔天,LINE的設計總監竟然就跑來看我畢製,又驚又喜!第一天我立馬與Design Team Lead和Mentor開會,大概說明這兩個月可能會發生的事,及問我有什麼樣的期待,你會感覺到自己備受重視,而不是打雜,做的事也與正職差不多。 在這兩個月我參與到Giftshpop、Sticker、Game、Offline的設計製作,因為我擅長的是插畫,所以我的Mentor特別安排了一些專案,讓我去發揮。

最讓我印象深刻的是參與了父親節的專案,那時才剛去的第二個禮拜,那個專案就有很多要繪製,從主視覺的KV、票券設計等等,剛開始其實覺得壓力有點大,害怕在有限的時間無法做完、做好,但在最後獲得了不錯的成績,連我朋友都截圖傳來給我看!瞬間覺得有小小成就感。 

而設計部門幾乎都是跨部門合作,因此有非常多機會跨部門溝通、開會,在這裡沒人把你當實習生,所以接下的案子,都需百分百的負責,在溝通、寄信、協調上,完全也是用自己個人的名義,因此在做事上,需要非常小心也具有挑戰。 我非常喜歡與Mentor討論、聊天的日子,當遇到問題,或抓不太到風格時,Mentor都會非常有耐心的指導我,並告訴我遇到相似的狀況他是怎麼解決的,從中收穫很多,也讓我在做事上越來越有方向,能更快適應LINE的工作風格。 除此之外,能和實習生一起腦力激盪,做chatbot的日子,也是我非常珍惜的,在這裡的大家都非常的優秀,因此每次與他們討論時,都覺得受益良多,每個人都來自不同部門,也都帶有不同的角度、觀點看事情,能彼此切磋的日子,總是很愉快,也透過chatbot讓我們培養出好感情。  實習接近尾聲時,大主管還約我一對一開會,問我這兩個月的收穫,並聊聊未來職涯的方向。真的非常感謝LINE如此重視著LINE FRESH計畫,短短兩個月過得非常充實,收穫滿滿,在這裡不管是人事物都擁有著很多美好的回憶!

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☆ Serina ☆

實習部門:Service Planning 

這樣的扁平組織以及跨領域精神,得以讓大家發揮所長,
互相激盪出不同的火花並且創造價值。
過關斬將通過了兩次面試,內心真的是無比激動,能夠進到LINE實習是多麽夢幻的一件事!LINE是如此貼近用戶生活的產品,這些服務都是如何產生的呢?在Service Planning Team的兩個月中,除了學習到完整的服務規劃以及執行流程,還有能夠學習到UX是如何落實在企業產品中,透過跟著daily Scrum也看到服務規劃是如何使用敏捷式開發與開發團隊進行有效率的溝通以及產品管理,並且快速從經驗中學習。 

在實習開始時就有新服務正在規劃進行中,我很開心能夠在兩個月當中有機會能夠發揮在服科所的所學,協助進行LINE NOW官方網站的網頁流程的設計、針對LINE NOW後台管理的介面進行啟發式評估(Heuristic Evaluation)並給予優化建議,及針對新產品獎勵制度進行使用者訪談等等。 我被交付的工作幾乎都會與LINE NOW團隊一起開會,將我準備的東西報告給他們聽、互相討論,在這裡可以大膽地說出自己的想法,團隊也都很願意傾聽並給予回饋,自己的產出受到重視這是讓我覺得最感動的地方。而每次的準備需要搜集大量資料,也讓我從中吸收到很多額外的知識。同時,我在工作中也發現有些專有名詞在課業及工作應用上是有差異的,像是scenario, user journey等等,我的Mentor -Ellie也給我很大的幫助,不厭其煩地協助釐清在工作上是如何應用,受益良多。

LINE FRESH實習生不僅需要接觸部門的工作,還有實習生的團隊專案,來自不同背景的實習生們在專案中發揮所長,進行團隊合作,完成一個完整的產品。透過這樣的實作,讓我能夠更紮實的了解及應用在Service Planning的學習,且因為為了共同的目標努力,使得團隊的感情很好,是個很難得的機會。 謝謝這兩個月遇到的人事物,這些經歷以及學習都將成為很好的養分,支持著自己往夢想的道路前進!
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拍攝花絮
☆ Shina ☆

實習部門:E-Commerce
這兩個月的實習就像一趟奇幻旅程,一趟太充實太幸福讓人不想結束的旅程
從參與部門產品會議/公司內跨部門會議/外部合作夥伴會議等30場以上的會議、陌生開發尋找合作廠商、旅遊產業資料蒐集研究,到實習生專屬的training課程、與台灣總經理面對面談話、在全公司前發表實習生做出的chatbot產品。這兩個月的實習就像一趟奇幻旅程,一趟太充實太幸福讓人不想結束的旅程。  

身為EC Team實習生,我主要擔任兩個角色,一個角色是協助EC Team即將上線的新服務--LINE旅遊。另一個則是LINE的實習生,公司會安排實習生專屬的活動,也有小組的chatbot專案需要進行。 LINE旅遊因實習當時仍在開發階段,有許多產品細節、合作夥伴溝通、甚至是行銷活動的發想執行需要討論。在這過程中, Mentor不論是公司內部會議或是到外部合作公司拜訪都非常願意帶著我一同參與。若有不懂的地方能隨時提出,Mentor和同事們總會不厭其煩的為我解答,會議中我也能提出自己的看法和意見與大家討論,大家也常不吝嗇地說出「我同意Shina的說法」等話語,這些細節都能感受到大家把實習生當作正式員工一樣對待,也讓我感受到被肯定滿滿的成就感,更激勵我全力以赴!

在兩個月中看著產品從初步的提案,介面流程設計,使用者測試研究到wireframe產出,對我來說真的是非常新鮮特別的體驗!更期待之後產品上線能讓全台灣用戶看見! 除了部門內部工作外,實習生還有一項特別的專案,要開發出一個chatbot並且實際做出來。 有別於在學校的商業競賽,這次的專案不僅僅只是簡報創意的想法,而是要與工程背景的實習生夥伴一起開發出真的能給用戶使用的產品。在最終面對全公司300名員工demo發表時,也不是由評審來評選,而是將投票權交給全公司的員工以用戶的角度進行投票! 這些都讓我學習到未來真槍實彈的產品開發情境。 

在學生生涯的最後一個暑假,我很幸運的被邀請參與這趟奇幻旅程。在LINE活潑的公司文化下常常感受到同事間對工作充滿熱情的眼神,開會討論時邏輯清晰效率第一的快步調,還有無數個跨部門溝通協調展現出的團隊合作精神。謝謝這兩個月照顧我的Mentor、同事,一起努力相互成長一起瘋的實習生朋友們,我想自信的告訴身邊的親朋好友 I am a LINER

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☆ Kara ☆

實習部門:Customer Care
不停的腳步,不停地遇見,不停地思考
應屆畢業生,本來是要找一個正職的工作,不知怎地被這個計畫深深吸引住,決定全力以赴。 2018的實習生計畫的部門共有12個,另外還有TechFRESH的實習缺,在看過每個部門的招募介紹後,我認為TechFRESH比較適合我原本預期的工作方向,但是考量到Tech是為期一年的實習,所以我決定再仔細地尋找適合我的職缺,就關注到了Customer Care Team 利用聊天機器人(chatbot)來幫助用戶解決各種問題。 經過重重關卡,幸運地得到了這個實習機會。我得誠實的說,一直到進到公司以前,我都還是不清楚接下來的工作會是什麼挑戰,因為心裡一直想到的就是—客服部門是接電話的。(而事實上,一直到我結束實習都沒有碰到電話啦!) 

在開始敘述這兩個月的奇幻旅程之前,我先介紹一下等等會出現的重要角色: 
Mentor帶我的人(比較好理解的說法就是小主管) 
Boss部門的主管(大主管) 
Fresh各部門的實習生

《第一章 : 第一天》 
在報到之後,收到了LINE禮物也得知每天都有供應早餐後,每個實習生就到各自的部門去了。
 (當我一進到辦公室) 
Mentor: 到會議室稍微聊聊吧,說明一下目前專案的進度以和交付我接下來兩個月負責的事項 
同事: 把部門新人訓練的課程通知寄到妳的信箱囉 
Boss: 下午聊一下吧! 1 on 1 ” 

第一天大概就是那麼緊湊,讓我覺得非常興奮。果不其然的兩個月都是那麼充實,收穫很多。

《第二章 : 正職的對待》 
如果要在部門借用一些設備,需要找同事簽名當見證人。 
 (在我挑零食吃的時候,被一旁的同事叫住) 
同事: 幫我簽名一下當見證人 
我: 不好吧,我只是實習生可能不行 ?
同事: 只要你進來部門了,你就是我們的一份子 

參與會議時,可以提出自己的想法,並且可能被採用。 

《第三章 : 實習生(Fresh) 》 
各部門的實習生被分為三組,比照專案要跨部門合作的方式,要在結束實習的最後一天對全公司的員工發表各組自己發想的專案。 
Fresh A: 等等有沒有空? 有個部分想跟你討論一下 
Fresh B: 那我book會議室囉 
Fresh C: 約一下sync up進度 ” 

兩個月期間,見面最多的就是FRESH,很高興大家一起完成了最後的project,過程中有說有笑、有爭執有原諒,也跟全體的FRESH培養了革命感情。 

《最終章 : 感動》 
實習生最後的發表,是讓全體員工都能參與並且投票的活動。 
我們部門的所有人都來參加了,並且很誇張地做了加油看板,看到這個情景,我已經不在意最後成果如何,利用這個暑假來到這邊實習,我感到榮耀,並且想驕傲的跟大家說「客服部門有好的主管與一群很棒的同事,我覺得CC Team有家的味道。

++++ 【LINE FRESH】2018 實習日誌PART II(續)++++++