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新的換機流程,就在今天隨著LINE9.2.0更新上線囉!

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大家可能會好奇,為什麼要有新的換機流程呢?

隨著LINE所開展的服務越來越多,而這些服務都是串連到LINE的帳號,因此讓LINE用戶的能更簡易地在換機時順利保有帳號,改善目前換機流程不夠直覺、友善之處,對LINE的團隊來說,是一項大挑戰,也是不得不為之的課題。 

這次新的換機流程,是深入研究了包括日本、台灣等地現有用戶換機的情況,包括內部數據評估、用戶回饋、外部用戶訪談等等,目標是不對現有用戶造成過大變革,同時又能讓不那麼熟悉手機與科技的樂齡族用戶,也能隨著畫面的引導一步一步的完成換機。

LINE新換機流程登場!

\新換機流程的適用對象/
  • 只要LINE版本在9.2.0(含)以上,就適用新換機流程。
  • 如果LINE版本不是在9.2.0以上,將採取之前的換機流程。 之前的換機流程可詳見圖片懶人包(點此進)或影音介紹(點此進
  • 請留意,隨著新換機流程上線,舊換機流程預計於2019年4月底終止,屆時如您需要換機,必須升級到LINE 9.2.0(含)版本以上,才能進行換機。

\新換機流程,整個都不一樣了嗎?/
別擔心,雖然流程改變,但重要的規則是一樣的,主要有:
換機前一定要將帳號綁定「電話號碼」與「電子郵件」,這部分也是一樣的。
每一個電話號碼、電子郵件,都只能用在一個LINE帳號上。
LINE Coins (LINE代幣) 與聊天記錄尚無法跨系統轉移。


\新換機流程,最大的不一樣在哪邊呢?/
減少因誤按造成換機失敗:先前容易誤按「註冊新帳號」的第一個步驟,在新換機流程中被移除。
更加簡單:不需要是科技達人,希望每一位用戶都能安心透過介面的一步步引導自行完成換機。
更加貼心:最後一個步驟主動附上匯入備份訊息的詢問,換機完不用自己再去找匯入的路徑。
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就這樣了~準備好了嗎?讓我們開始吧!

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這個「密碼」,其實就是您LINE帳號的登入「密碼」
如果已經有設過LINE帳號登入密碼、且換機的時候還沒忘記,換機前不用再次設定。
如果已經有設過LINE帳號登入密碼、但換機的時候不太確定,別擔心~換機前再重設一次即可。

Q:換機前為什麼一定要綁定呢?
A:「綁定」的必要性在於,能順利轉移與帳號連動的相關資料,幫助您順利換機。

Q:如果我有兩個LINE帳號,可以綁同一個電話號碼跟Email可以嗎?
A:強烈建議不要,因為其中一個帳號的資料,會被覆蓋且無法復原。
再次提醒,每個電話號碼與Email,只能綁定在一個LINE帳號上,因此千萬不要把電話號碼與Email「借」給別人綁定呦!

Q:我要怎麼知道我目前有沒有「綁定」電話號碼與電子郵件?
A:
  • 可到LINE設定頁面(路徑:LINE >「好友」頁面 >設定 >我的帳號)確認。
  • 或加入「LINE小幫手」官方帳號(ID: @linehelptw ),在帳號中輸入關鍵字「帳號健檢」,就可立即協助您確認。

新聞圖片 03
跟之前一樣

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跟之前一樣

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跟之前一樣

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絕大多數的用戶,換機都是這種模式。

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步驟1:電話號碼認證
1-1. 在新手機上安裝LINE App。
1-2. 輸入LINE帳號綁定的電話號碼進行認證
1-3. 輸入SMS簡訊傳來的認證碼
1-4. 帳號名稱正確的話,按下「這是我的帳號」。
1-4.若顯示的帳號名稱不對,有2種可能:
(1)此電話號碼已被綁定於其他LINE帳號
(2)您的電話號碼剛換過,是電信業者回收過的電話號碼,此電話號碼曾被綁定在其他LINE帳號上。

但不用擔心,只要點選「這不是我的帳號」,並在下一步選擇換機方式「舊裝置電話號碼」或「電子郵件帳號」2選1,就能繼續換機步驟囉!

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步驟2:輸入密碼,完成換機程序。
2-1. 輸入您LINE帳號的登入「密碼」
2-2. 確認換機前已經備份了,就按下「確認」。
2-3. 按右下角進到下一步
2-4. 匯入換機前最新一次執行的備份。
如果在2-4誤按了「不復原聊天紀錄並繼續」:
  • iOS用戶可以重新安裝LINE App、再走一次到此步驟重按即可。
  • Android用戶則可直接到LINE中的設定 (路徑:LINE>「好友頁面」>設定>聊天>備份及復原聊天記錄>復原) 手動匯入備份。

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相較於其他地區,台灣的用戶更換電話號碼的頻率是偏高的,因此也附上「有換電話號碼」時的換機方式。

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步驟1:在手機上開啟移動帳號設定
「連電話號碼也換了」才需要在換機前,先在舊手機上開啟「移動帳號設定」。這個部分跟之前的換機方式是一樣的。

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步驟2:在手機上輸入電話號碼
2-1. 在新手機上安裝LINE App。
2-2. 輸入新的電話號碼(2019.2.25 20:07更正)
2-3. 輸入SMS簡訊傳來的認證碼
2-4. 點選「移動帳號」

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步驟3:在手機上選擇登入方式
3-1. 登入方式可以2選1
3-2. 依照3-1的選擇,輸入「舊的電話號碼」或綁定的「電子郵件」登入。

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步驟4:在手機上輸入密碼 & 移動帳號認證
4-1. 輸入您LINE帳號的登入「密碼」
4-2. 點選「繼續」
如果在4-2不小心按到灰色按鍵「傳送移動帳號認證碼」沒關係,可以點選畫面左上角的叉叉再來一次。

這個灰鍵「傳送移動帳號認證碼」是以備有用戶不知道/忘記先在舊手機上先開啟移動帳號設定(即步驟1)。點下去的話,在舊手機的LINE就會收到移動帳號認證碼。將移動帳號認證碼到新手機上填入即可進到下一步。
移動帳號認證


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步驟5:在新手機上完成換機程序
5-1. 按下「登入」
5-2. 按右下角進到下一步
5-3.匯入換機前最新一次執行的備份,就完成囉!
如果在5-3誤按了「不復原聊天紀錄並繼續」:     
  • iOS用戶可以重新安裝LINE App、再走一次到此步驟重按即可。    
  • Android用戶則可直接到LINE中的設定 (路徑:LINE>「好友頁面」>設定>聊天>備份及復原聊天記錄>復原) 手動匯入備份。

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以上是新換機流程的詳細說明

如您舊手機遺失無法完成相關設定、或對於換機有進一步疑問,歡迎多加利用LINE問題反應表詢問,讓客服團隊來協助您。LINE問題反應表網址:https://contact-cc.line.me/