LINE新換機流程官方懶人包（2019年2月推出） : LINE台灣官方BLOG

為什麼要有新的換機流程呢？

隨著LINE所開展的服務越來越多，而這些服務都是串連到LINE的帳號，因此讓LINE用戶的能更簡易地在換機時順利保有帳號，改善目前換機流程不夠直覺、友善之處，對LINE的團隊來說，是一項大挑戰，也是不得不為之的課題。

這次新的換機流程，是深入研究了包括日本、台灣等地現有用戶換機的情況，包括內部數據評估、用戶回饋、外部用戶訪談等等，目標是不對現有用戶造成過大變革，同時又能讓不那麼熟悉手機與科技的樂齡族用戶，也能隨著畫面的引導一步一步的完成換機。

LINE新換機流程登場！

\新換機流程的適用對象/

只要LINE版本在9.２.0(含)以上，就適用新換機流程。
如果LINE版本不是在9.2.0以上，將採取之前的換機流程。之前的換機流程可詳見圖片懶人包（點此進）或影音介紹（點此進）

2019.9.2加註：請留意，隨著新換機流程上線，舊換機流程預計於2019年11月初終止，如果您目前的LINE版本不是在9.2.0以上，屆時如您需要換機，必須升級到LINE 9.2.0(含)版本以上，才能進行換機。

\新換機流程，整個都不一樣了嗎？/

別擔心，雖然流程改變，但重要的規則是一樣的，主要有：

換機前一定要將帳號綁定「電話號碼」與「電子郵件」，這部分也是一樣的。

每一個電話號碼、電子郵件，都只能用在一個LINE帳號上。

LINE Coins (LINE代幣) 與聊天記錄尚無法跨系統轉移。

\新換機流程，最大的不一樣在哪邊呢？/

減少因誤按造成換機失敗：先前容易誤按「註冊新帳號」的第一個步驟，在新換機流程中被移除。

更加簡單：不需要是科技達人，希望每一位用戶都能安心透過介面的一步步引導自行完成換機。

更加貼心：最後一個步驟主動附上匯入備份訊息的詢問，換機完不用自己再去找匯入的路徑。

就這樣了～準備好了嗎？讓我們開始吧！

這個「密碼」，其實就是您LINE帳號的登入「密碼」

如果已經有設過LINE帳號登入密碼、且換機的時候還沒忘記，換機前不用再次設定。

如果已經有設過LINE帳號登入密碼、但換機的時候不太確定，別擔心～換機前再重設一次即可。

Q：換機前為什麼一定要綁定呢？

A：「綁定」的必要性在於，能順利轉移與帳號連動的相關資料，幫助您順利換機。

Q：如果我有兩個LINE帳號，可以綁同一個電話號碼跟Email可以嗎？

A：強烈建議不要，因為其中一個帳號的資料，會被覆蓋且無法復原。

再次提醒，每個電話號碼與Email，只能綁定在一個LINE帳號上，因此千萬不要把電話號碼與Email「借」給別人綁定呦！

Q：我要怎麼知道我目前有沒有「綁定」電話號碼與電子郵件？

A：可到LINE的設定頁面確認(路徑：LINE >主頁 >設定 >我的帳號)。或加入「LINE小幫手」官方帳號(ID: @linehelptw )，在帳號中輸入關鍵字「帳號健檢」，就可立即協助您確認。

實用：LINE的設定(圖示為小齒輪)，位置會固定出現在LINE主頁的上方 (iOS在左上角、Android在右上角)。

跟之前一樣。延伸閱讀：【LINE備份官方懶人包】一次看懂LINE備份方式

跟之前一樣

跟之前一樣

絕大多數的用戶，換機都是這種模式。

步驟1：電話號碼認證

1-1. 在新手機上安裝LINE App。

1-2. 輸入LINE帳號綁定的電話號碼進行認證

1-3. 輸入SMS簡訊傳來的認證碼

1-4. 帳號名稱正確的話，按下「這是我的帳號」。

【障礙排除參考】1-4.若顯示的帳號名稱不對，有2種可能：
(1)此電話號碼已被綁定於其他LINE帳號
(2)您的電話號碼剛換過，是電信業者回收過的電話號碼，此電話號碼曾被綁定在其他LINE帳號上。

但不用擔心，只要點選「這不是我的帳號」，並在下一步選擇換機方式「舊裝置電話號碼」或「電子郵件帳號」2選1，就能繼續換機步驟囉！

步驟2：輸入密碼，完成換機程序。

2-1. 輸入您LINE帳號的登入「密碼」

2-2. 確認換機前已經備份了，就按下「確認」。

2-3. 按右下角進到下一步

2-4. 匯入換機前最新一次執行的備份。

【障礙排除參考】如果在2-4誤按了「不復原聊天紀錄並繼續」:
iOS用戶可以重新安裝LINE App、再走一次到此步驟重按即可。
Android用戶則可直接到LINE中的設定 (路徑：LINE>主頁>設定>聊天>備份及復原聊天記錄>復原) 手動匯入備份。

相較於其他地區，台灣的用戶更換電話號碼的頻率是偏高的，因此也附上「有換電話號碼」時的換機方式。

如果您「手機號碼沒有換」，只是換「新手機裝置」，到這邊就ok了，下面的換機模式B可以跳過囉！

步驟1：在舊手機上開啟移動帳號設定

「連電話號碼也換了」才需要在換機前，先在舊手機上開啟「移動帳號設定」。這個部分跟之前的換機方式是一樣的。

步驟2：在新手機上輸入新電話號碼

2-1. 在新手機上安裝LINE App。

2-2. 輸入新的電話號碼 (2019.2.25 20:07更正）

2-3. 輸入SMS簡訊傳來的認證碼

2-4. 點選「移動帳號」

步驟3：在新手機上選擇登入方式

3-1. 登入方式可以2選1

3-2. 依照3-1的選擇，輸入「舊的電話號碼」或綁定的「電子郵件」登入。

步驟4：在新手機上輸入密碼＆移動帳號認證

4-1. 輸入您LINE帳號的登入「密碼」

4-2. 點選「繼續」

【障礙排除參考】如果在4-2不小心按到灰色按鍵「傳送移動帳號認證碼」：
沒關係，可以點選畫面左上角的叉叉再來一次。這個灰鍵「傳送移動帳號認證碼」是以備有用戶不知道/忘記先在舊手機上先開啟移動帳號設定(即步驟1)。
點下去的話，在舊手機的LINE就會收到移動帳號認證碼。
將移動帳號認證碼到新手機上填入即可進到下一步。