今年我們更著重在Mentor以及FRESH之間的「導師制度」,為了在兩個月密集工作後,看看是否感情真的有比較好,主辦單位特別安排了一場「無預警之默契測驗」,以下為LINE FRESH 2017 默契測驗篇~



進入PART II實習心得。首先是在Game team受到極大震撼但卻深獲好評的Jacky ; 還有二次挑戰LINE FRESH終於進入Communications team的Cheryl ; 還有在LINE Pay team表現十分突出的Nancy。


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☆ Jacky ☆ 


實習部門:LINE Game

“一個企業在運作所需的工作與流程是多麼繁雜,
對於數字上的要求也是要無比精準,甚至要能看出其中的所隱含的Insight ” -- Jacky


其實投履歷的當下,原本連作夢都沒想過真的能進入這麼熱門的大企業實習,不管是一階履歷所要額外付上的部門需求、二階團體提案面試的腦力激盪,都需要事前的全力準備加上臨場反應,而且要是真正對於該產業或部門真的有興趣並投入,才能在好幾千份的履歷中脫穎而出,真的很謝謝LINE給我這個機會能體驗到一流外商的工作經歷、企業文化與良好的工作環境。

當初看到遊戲部門的工作說明,其實真的以為只要近來測測遊戲就好,心裡覺得這就我平常在做的事嘛,輕鬆的啦!但在真正進來後,才發現完全不是像原本想的那樣。

在Game Team的這二個月,不管是Lead還是我的Mentor其實都沒有把我當作實習生看待,都真的視你為一位正職,一個可以在工作上能有所貢獻的存在,加上遊戲產業的變化相當快速,一款產品的生命週期平均只有三個月;甚至一個活動的成效幾個小時內就能看到,各國的request也相當多,專有名詞更是多如牛毛,還記得Lead在第一天就跟我說的話「我要的不是肯學的人,而是很會學且學得快的人」,因此讓一開始工作的我很難適應而且相當震撼:

  • 第一天就被叫進去會議室跟各遊戲的Team Leads開會
  • 利用全球Top的資料庫AppAnnie來做每周的競品市場狀況周報並報告
  • 第一周就被指派的策略提案報告,沒想到一位實習生還要向PM一樣預估整體市場的營收與規模,以及具體的執行措施與排程
  • 幫忙LINE Game平台的基礎資料整理
  • 參與"LINE 旅遊大亨"的貼圖brief與ideas發想、還有配音過程
  • 協助其他team的宣傳拍攝(第一次真的在專業的導演前面演戲)
  • 數不清的遊戲測試報告(絕對不是只有遊戲特色這麼簡單…)
  • 加上原本實習就有的Chatbot專案,更第一次在全公司100多人的台上present自己的想法
雖然這些工作可能對其他很優秀的人來說可能稱不上甚麼可拿來說嘴的事,但對於我來說都充滿了很大的挑戰性跟loading,也真的體會到一個企業在運作所需的工作與流程是多麼繁雜,對於數字上的要求也是要無比精準,甚至要能看出其中的所隱含的Insight,但確實也是能使我成長最快速的一段經歷,也讓我知道自己不足的地方還有這麼的多。

也真的很謝謝LINE對於FRESH這個計畫這麼的重視,不管是事前的形象宣傳、工作中的照顧、事後甚至還幫我們辦了畢業典禮,都讓我們覺得倍受重視(更拿了許多贈品),真的很希望以後還能再回去這麼棒的公司工作!


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☆ Cheryl ☆ 


實習部門:Communications Team

“只要你用盡全力,努力真的會被看見” -- Cheryl



記得第一次參加LINE FRESH面試,經過重重關卡到最後一關卻沒有理想中的結果,當時沒想過會再挑戰一次。經過一年的累積與對熊大的熱愛,趁寫論文的空檔抱著平常心投了履歷,才能在研究所最後一個暑假如願進入LINE,跟熊大一起工作。

LINE不只面試非常具有挑戰,進入LINE之後即使身為實習生也會被當成正式員工看待,每個人都要有隨時隨地能獨立完成工作的能力。回憶剛進公司第一天,當時我才剛領電腦、了解公司規定、繞完熊大一圈,對公司的一切還不是很熟悉,Mentor就馬上約了會議告知我部門所有人要出差,但有兩個參訪交給我負責策劃,雖然很刺激但也是在LINE工作最迷人之處。

在公關部門工作中常有機會與各部門主管或記者溝通,因此發言需要相當謹慎必須深思而後行。2個月的實習,讓我了解作為品牌公關對品牌有長久而深遠的影響,必須從策略思考的角度作長期規劃。然而,除了日常的撰文寫稿並參與專案會議,今年FRESH回娘家活動,整體活動規劃、主題發想、執行、主持也是由公關部實習生負責,在執行與溝通的過程中,無形中磨鍊我對活動流程的掌握以及溝通協調的能力。

實習的尾聲,實習生分組完成Chatbot提案,這是我第一次嘗試PM的角色,就讀傳播學系沒有工程也沒有商院背景的我,做從中學快速跨領域學習。雖然在討論過程中,組內投入許多時間才對產品的功能及使用者旅程產生共識,但能在百人的Townhall上獲得同事們的高票支持,當下的感動與成就感是無可取代的經驗。在LINE實習兩個月有太多值得細細訴說的故事,感謝Mentor與部門及同事們的指導與照顧,讓我的辦公桌充滿熊大與溫馨的回憶。


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☆ Nancy ☆ 


實習部門:LINE Pay team

“所有的事情都是玩真的,隨時準備好,等機會來了就要抓著,盡量表現、不怕挫折,享受實習的高潮迭起。”  -- Nancy


經過艱難的面試過程後,終於擠進了LINE實習名單!但對於第一次實習的我,腦筋一片空白,只覺得能在這裡做到公司交代的事情一定就可以學到很多,說完我的想法後,mentor就講明:「我沒有把你當實習生,我把妳當正職看待。」雖然很平淡的一句話,卻讓第一次實習的我備感壓力。

一開始接到的任務是幫助LINE Pay分析客服的資料,我們不斷討論、修正,直到我們的資料分類都達成共識,由於資料是質化的,所以光分類就花了將近三個禮拜的時間,後來才能開始資料分析,沒想到這才是挑戰的開始,因為要解讀報表隱藏的訊息真的不是一蹴可及的事,後來提出優化的方法更是困難,因為LINE Pay的每位成員都比我還熟悉LINE Pay,所以要在大家面前提出建議讓我覺得很沒自信,但是後來和大家分享後,得到了許多正面的回饋,甚至受到主管邀請,向總部的介面設計師分享我對LINE Pay優化的建議,真的覺得非常榮幸,這也看出公司對實習生的重視,並將其作為寶貴的意見。

後來開始跟著mentor拜訪客戶,讓我開始對實習有了新的期望,不只可以完成公司交代的事情,也可以為自己設下新的目標—我希望可以直接接觸到客戶,所以我勇敢提出希望可以實際參與BD工作的想法,可是不同產業的性質及步調的不同,就算給我一個客戶,實習期間內也不可能完成上線,所以mentor一開始告訴我這個要求可能有困難...  沒有想到有一天的早上,mentor突然叫住我:「Nancy,下午拜訪客戶的sales kit給你說,妳準備一下。」當下聽到的時候又驚又喜,因為我沒想到這麼重要的事情mentor只給我這麼短的時間準備,但我更沒想到mentor真的願意放手讓我嘗試這麼重要的任務。

第一次在店家面前說完sales kit,原本認為自己的表現還算可以,但是結束後mentor就直接告訴我這次的表現不好,評論非常的直接,雖然有點錯挫折,但還是趕緊在心裡記下要改進的缺點,想辦法做到更好,經過一次又一次的改進,終於得到mentor的贊同,他還誇獎我天不怕地不怕,這時候我也才明白「你必須很努力,才能看起來像毫不費力」。

感謝LINE給我這個實習的機會,這裡是一間願意傾聽所有員工意見的公司、是一個溝通扁平的組織、是一個主管讓成員參與目標訂定的團隊,所有的事情都是玩真的,所以隨時準備好,等機會來了就要抓著,盡量表現、不怕挫折,享受實習的高潮迭起。



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相關連結: 【LINE FRESH】2017 實習日誌PART I


LINE FRESH 2017 告一段落囉,但是這兩個月和FRESH相處的回憶卻一直烙印在我們心中,非常感謝你們帶來的活力和創意, 未來也請繼續保持喔!