「熊大先生有塊地,一呀伊呀呦!」LINE 熊大農場裡豐富有趣的介面、可愛生動的角色,是不是讓你印象深刻呢?其實,每一款遊戲都是LINE Game Team在LINE Taiwan辦公室裡,不斷地優化、測試,才能成為讓玩家愛不釋手的遊戲。

這次我們邀請了Game Team產品經理(PM)-- Jennifer 和 Dada 向大家們分享工作點滴~
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經由PM的介紹,能夠了解如何從一開始的遊戲調校、和目標市場產生共鳴,到遊戲上線後每次更新的操作歷程,透過本次採訪發現他們心中只有一個共同目標:想要讓一切變得更好玩!

Q:
先簡單介紹個人背景,你們過去工作經驗都和遊戲產業有關嗎?

Jennifer:我個人是念外交系,畢竟台灣沒有遊戲相關學科,大家通常來自不同背景,從2006年開始我就在做手機遊戲,可以說是有按鍵式手機之後就一直在做手遊。(爆年紀?)

Dada 我是唸生物技術,而研究所則專攻癌症治療,看似都跟遊戲產業毫無關聯XD。我開始做遊戲起因很單純,就是因為玩到入迷了嘛~ 我先從網路連線的電腦遊戲開始做起,然後進入LINE 遊戲部門後才開始嘗試手機遊戲。
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 ▲Jennifer和Dada除了很認真地經營遊戲,過程中他們也十分樂於遊戲!
 
Q:可以跟我們分享在LINE做遊戲,跟其他遊戲公司不同之處在於?

Jennifer:和其他遊戲公司只專注遊戲的模式不同,LINE最主要價值仍在於通訊軟體這部分,同時因跨國公司接觸的層面更廣,能了解不同國家比方說香港、泰國、日本、韓國,同款遊戲的運營模式與行銷策略差別及他們怎麼推廣?

另外,廣大用戶是我們最重要資產,很在乎用戶意見所以不時會舉辦FGI(Focus Group Interview),透過目標玩家的深度回饋進而將遊戲做得更好、更到位,這在其他遊戲公司較不常見。

Dada:大部分遊戲公司會把資源投放在其中一兩款熱門遊戲上,相較之下我們更像是平台,所以有非常多機會,接觸到不同種產品,在這裡你可以擁有各種遊戲類型的經驗。 

Q:請向我們介紹LINE Game Team成員們所扮演的角色。
 
Jennifer and Dada:讓我們用時間軸來說明會更清楚(參考下圖)。

PM 在整個產品週期中都會一直存在,但主要工作會在遊戲上線前,評估遊戲的價值以及每個策略可行性。而Game Strategy 會根據年度目標,在前端策略期觀察台灣目前受歡迎的遊戲以及預測未來一年市場趨勢,挑選出最適合LINE的遊戲。
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Game Team成員在不同時期都扮演著舉足輕重角色。
 
接下來的調校期會與Developer, Technical Engineer和Quality Assurance Engineer配合,透過不斷地測試、校正,改善內容直到產品完美呈現。而後進入上線籌備期,在這個時期裡,Marketer會尋求很多異業合作的機會,為本土市場制定的行銷策略,而Game Security Engineer也會協助維持產品正常運作,扮演資料安全守門員。

產品上線後,多少會遇到系統問題以及需要開發遊戲新功能,大多成員會在產品維護期持續運作,協助每次產品更新(Patch)讓遊戲能夠更完美,並保持玩家人氣與市場熱度,拉長遊戲生命週期,這也是我們遊戲部門的特色之一。

Q:LINE Game PM的一天是什麼樣子呢?

Jennifer and Dada:每天的工作內容其實都差不多(笑),進公司後先檢視前一天遊戲狀況、數據報表,尤其是遊戲剛推出時,需要積極地關注所有的數據。然後了解是否有緊急客訴事件需處理,接下來,就是展開不斷溝通再溝通的一天!

其實PM的一天絕大多數都是在溝通,只是對象不同罷了,有一部分時間也會與用戶溝通,所以如果你喜歡認識形形色色的人,PM絕對是很棒的選擇。

再來,我們沒有太明確的上下班時間,因為伺服器也不會有休息的時候呀,偶爾也會有晚上或凌晨有緊急事件要處理,甚至是在上班途中就在處理突發狀況喔!
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遊戲裡的角色也在辦公室陪伴大家工作喔!

Q:遊戲在地化的過程當中,你們通常最注意哪些細節,有沒有印象深刻的事?

Jennifer and Dada:語言、語言還是語言,其實台灣玩家對畫面接受度很高,通常最需要調整多為聲音與文字,針對遊戲屬性考量是否要重新配音或使用原音,像是LINE 旅遊大亨就是為了配合產品在地化而重新配音,甚至在地圖上還加入夜市等台灣元素,但在LINE 熊大農場則是保留了日文原音,讓玩家玩起來覺得更活潑有趣。此外像是台灣的農曆年、七夕等傳統形象,這些我們都會盡量呈現在遊戲當中。

Jennifer:在推廣遊戲中當然有很多印象深刻的事,比方說2014年LINE Rangers和TOYOTA的合作案,算是第一次處理這麼大規模的合作案件,過程中有很多複雜的環節,兩間公司甚至經歷跨國授權的程序,還有接踵而來的行銷活動,日本與韓國總部也對台灣團隊那次表現非常引以為傲,這是在其他遊戲公司很難有的經驗。
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LINE 旅遊大亨 的夜市地圖,讓遊戲又增添了幾分台灣味!

Q:請跟我們分享你們心目中的理想夥伴要有哪些特質呢?

Jennifer and Dada:必須要很喜歡遊戲,畢竟做自己不喜歡的事情會很痛苦(兩人同時點頭),此外還要擁有一顆年輕的心~遊戲就是一個不太按照常理出牌的產業,因此我們歡迎PM提供天馬行空的想法,同時擁有良好的溝通技巧,站在用戶的角度思考。

在LINE,很多第一名的遊戲等你參與,因為這裡有很多資源、跨國團隊和你一起創造出第一名的遊戲!不會有人告訴你一定要怎麼做,因為LINE從來都不會限制你的發展空間想要做出第一名的遊戲,就加入我們吧!

看完了PM
詳細的介紹是不是對Game Team有了更多認識呢?原來我們熟悉的一款遊戲都是經過了Game Team的用心經營,才能成為超人氣的熱門遊戲喔!
 
想知道更多Game Team的工作小故事嗎?辦公室特輯我們下次再見。 
 
快來體驗看看在LINE Taiwan Game Team工作時充滿挑戰性的生活吧! 

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