近來發生通訊軟體帳號遭有心人士盜用,發送假訊息搜集資料與詐騙取財案例,為打擊犯罪,避免被騙,特別蒐整最新詐騙手法提供給用戶參考
  1. 以代收簡訊騙取個資,索取電話號碼及身分證字號,並且回傳認證碼。 
  2. 問附近有沒有超商,幫忙買點數卡,要您回傳卡號與密碼。 
  3. 發送簡訊說「您的快遞通知,下載簽收憑證http://goo.gl/xxxxxx」,點連結下載被安裝病毒。
  4. 請您幫忙到臉書投票按讚,點連結過去要求輸入帳號密碼。
(最新案例為大馬航空失事影片連結)                                       2594___150x164
若您本身或親友已發生帳號盜用情形,請先勿驚慌,我們重視您所遭遇的狀況,同時將透過以下步驟來協助您 :
  1. 第一步填寫問題反映表<https://line.naver.jp/cs/>,在問題類別中選擇「我的帳號被陌生人盜用」,並按照下方指示,依序填入手機資料、原帳號以及新註冊帳號(若您已重新註冊)等詳細內容。 (已提出問題反應表的用戶無需再次填寫)
  2. 送出問題反應表後,請將您的案件編號記下,同時通知親友不要理會以及提供任何資料給冒用帳號。
  3. 客服人員收到您的需求後,將盡可能在24小時內透過您指定的郵件信箱與您保持聯繫。同時,客服人員可能需要一些時間確認您的案件狀況。經過詳細確認之後將會視狀況回補您之前購買過的貼圖以及剩餘coins至您新註冊的帳號,整個過程可能需要2週或以上約需2天至一個月左右時間(2014.5.18更新),根據案件狀況而有所不同,耽誤您的寶貴時間非常抱歉,回覆之前,還請您再耐心的稍作等待。
  4. 另外,建議透過內政部警政署165反詐騙通報您的案件狀況與受害情形。
  5. 持續不定期更換密碼與強化密碼,設定方式請參考相關文章<<LINE安心使用方法(三) 更改與設定密碼的技巧>>
(2014.5.18更新)
LINE一直非常重視每位用戶遇到的問題,並持續努力提供更好的使用經驗與服務。如有用戶遇到任何帳號安全相關的問題,可先至http://help.line.me/line查詢,或至https://line.naver.jp/cs/填寫問題反映表,LINE將盡全力幫助大家處理問題,並確認原帳號已購買的貼圖和代幣,或以等值商品代替,請大家放心。另外,因LINE處理帳號安全案件十分謹慎,處理及回覆時間將視個案情況而定,約需2天至一個月左右時間,請大家務必耐心等候,讓我們為大家提供更好的服務!謝謝大家的配合~
2989___115x163
+請各位用戶小心任何不明連結與加強密碼安全性+
+謝謝您的配合,LINE將持續守護您的資料安全+