LINE X 百貨零售商
百貨零售商行銷合作方案介紹 

 
百貨業者屬於實體店面的零售商,線下競爭十分激烈,然而線上的 LINE 是如何與線下的百貨業者合作、又是如何操作 LINE 的廣告產品呢?此文章以遠東百貨、SOGO百貨為例,與您分享他們與 LINE 的合作方案與操作方式,期待您也成為我們的合作夥伴!
 

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企業贊助貼圖
  •  企業贊助貼圖是加入官方帳號好友的最佳方式
    貼圖魔力歷久不衰,使用貼圖不僅吸引顧客眼光,更讓品牌在對話中不斷曝光。「加入好友即可獲得貼圖」讓企業官方帳號在短時間累計超高人次的好友,SOGO和遠東百貨皆使用自家吉祥物作為貼圖,可愛的貼圖在短時間吸引大量好友加入他們的企業官方帳號。

    SOGO 百貨貼圖
    SOGO貼圖

    遠東百貨貼圖
    遠東貼圖


官方帳號
  •  使用官方帳號來經營好友、發送優惠訊息
    官方帳號是與顧客溝通最即時的方式,發送商品訊息搭配 LINE 好友專屬優惠,官方帳號成為企業和顧客專屬的互動平台。

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官方帳號經營方式
  • 推播訊息-歡迎訊息、關鍵字回應
    歡迎訊息是加入好友的第一則訊息,遠東百貨在歡迎之餘也通知 LINE 好友有專屬優惠、提供線下專屬禮品兌換等。關鍵字回應則是用戶輸入特定關鍵字時的特定回覆,遠東百貨使用關鍵字回應來回覆各分店的營業時間,讓消費者隨時可以知道線下實體店面的營業資訊。

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  • 推播訊息-圖文訊息
    推播訊息方面,百貨零售商多使用「圖文訊息」,畫面大的圖片與文字,提供視覺上最直接的訊息接收,搭配埋入URL於圖片上,點按之後就會導入官方網站、活動頁面或線上訂購頁面。若有線上購物平台,宣傳訊息則可以整合線下、線上資訊,一併傳送(如SOGO百貨的線上購物);若是特殊節慶,也可使用 LINE 推送活動相關訊息(如下方的父親節活動圖文)。
 
分格圖文折扣圖文父親節圖文

  • 推播訊息-優惠券
    優惠券是O2O(Online to offline)的最佳方式。SOGO 百貨透過推送分店專屬優惠券,刺激顧客前往實際店面進行禮品兌換,也增加來客數與消費的可能性。

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  • 圖文訊息選單
    圖文訊息選單有不同的格式選擇,且不會隨著推播訊息讓資訊流失,百貨零售業使用此版位宣傳近期活動(如下方的七夕、中秋活動宣傳)、主打資訊(如下方的 app 下載、 社群網站連結)等,搭配埋入URL,點按之後就會導入官方網站或相關活動頁面。
菜單 菜單2

  • 主頁動態牆
    百貨零售商多使用主頁動態牆傳達活動資訊、促銷方案、特殊公告(如使用官方帳號 on - air 的抽獎結果公告),形式多元,如圖片、影片等,並且附上 URL 可以連結至官方網站、專屬活動頁面。
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不僅是商業相關,主頁動態牆也可以用來分享軟性訊息,SOGO 百貨在節慶時貼出祝福訊息,或在主頁分享公益活動、特殊活動資訊等。

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