LINE X 美妝保養電商
美妝保養電商行銷合作方案介紹 

 
美妝保養電商在 LINE 上經營有成,截至 2016.08,在眾多美妝保養電商品牌中,小三美日、86小舖的 LINE 官方帳號好友甚至已超過 1200萬人。究竟他們使用了哪些 LINE 的產品、又是如何操作呢?此篇文章以小三美日、86小舖、明洞國際、Q小舖、質物系等美妝保養電商為例,與您分享他們與 LINE 的合作方案與操作方式,期待您也成為我們的合作夥伴!
 
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企業贊助貼圖
  •  企業贊助貼圖是加入官方帳號好友的最佳方式
    貼圖魔力歷久不衰,美妝保養電商使用貼圖不僅吸引顧客眼光,更讓品牌在對話中不斷曝光。「加入好友即可獲得貼圖」讓企業官方帳號在短時間累計超高人次的好友。搭配其他平台的宣傳(例如小三美日在 LINE 主頁上宣傳貼圖上架訊息),讓宣傳效益更加顯著。
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官方帳號
  •  使用官方帳號來經營好友、發送優惠訊息
    官方帳號是與顧客溝通最即時的方式,發送商品訊息搭配 LINE 好友專屬優惠,官方帳號成為企業和顧客專屬的互動平台。
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官方帳號經營方式
  • 推播訊息-歡迎訊息、關鍵字回應
    歡迎訊息是加入好友的第一則訊息,美妝保養電商多在歡迎之餘也會介紹品牌、通知 LINE 好友有專屬優惠。關鍵字回應則是用戶輸入特定關鍵字時的特定回覆,質物系因為除了電商平台外也有實體店面,故使用關鍵字回應來回覆實體店面的營業資訊。
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  • 推播訊息-圖文訊息
    推播訊息方面,美妝保養電商多使用「圖文訊息」,畫面大的圖片與文字,提供視覺上最直接的訊息接收,搭配埋入URL於圖片上,點按之後就會導入電商的網站或購買頁面。
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  • 行動官網
    行動官網讓企業在 LINE 有專屬的小型網站,在聊天頁面中可以直接點選。可以放上電商的最新優惠、聯絡資訊、經營介紹、官方網站連結等。
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  • On- air
    On-air 狀態下,用戶傳送給官方帳號的訊息會直接傳送到後台,小三美日在此時段推送互動訊息,提出限時優惠。
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  • 圖文訊息選單
    圖文訊息選單有不同的格式選擇,且不會隨著推播訊息讓資訊流失,美妝保養電商使用此版位放置最主打的優惠訊息,搭配埋入URL,點按之後就會導入電商的網站或購買頁面。
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  • 主頁動態牆
    美妝保養電商多使用主頁動態牆傳達導購訊息,形式多元,如圖片、影片等,並且附上 URL 可以連結至購買頁面。
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    不僅是導購,主頁動態牆也可以用來分享軟性訊息,質物系用各種有趣的軟性內容,吸引顧客閱讀,點按之後一樣導出至官方網站。
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個案分享
小三美日訪談分享

「LINE就是夠即時,即時通知、即時促購,這是其他媒體都做不到的。」
——小三美日行銷總監  許婕穎


品牌介紹
  • 2006年成立,客群為18-35歲的年輕女性,現為台灣平價美妝龍頭。
  • 以量制價引進國外知名美妝品,與世界潮流同步。 
     

操作策略
  • 針對潛在客群設計貼圖以吸引用戶數量
  • 中午時間以圖文訊息推播增加下半日流量
  • 精選高競爭力的熱門商品推薦,即時促購成功提升銷售表現
     
效益分享
  • 首波企業贊助貼圖下載量超過300萬次,至今已經超過1200萬好友,打響品牌知名度。
  •  透過LINE清楚找到潛在目標客群,投放廣告效果更顯著 
  • 企業贊助貼圖吸引新客群,幫助成功開發新客群
  • LINE的客群黏著度、回購率高,促購效益持續多日
     
訪談分享
 

        小三美日從2006年創立初期的網拍模式,到今天已發展成全台最大平價美妝零售通路。近年來更是乘著網路浪潮前進電商,不斷的創新及進步都是為了提供消費者更好的購物體驗。小三美日主打平價便利的美妝通路平台,精選來自世界各地口碑佳的商品,透過大量平行輸入達到以量制價,讓 18~35 歲的年輕女性們都可以享受到平價卻高級、由內而外全方面的美妝呵護。

 

        小三美日起初也有使用其他網路行銷媒體,然而,LINE在台灣短時間內的迅速普及成功引起小三美日的關注。「LINE的使用是消費者購物趨勢,LINE跟其他數位媒體不一樣,具備的即時性是其他管道所沒有的。」許婕穎總監肯定地說。看準LINE在行動端的影響力,小三美日開始在LINE開設企業官方帳號作為銷售通路,並搭配第一次的貼圖上架,一舉就拿下超過300的好友數。

  •  快速滾出更多客戶群
     
         「我們的目標客群為18-35歲的年輕女性,剛好跟 LINE 本身的使用者有很大一塊重疊。透過LINE,我們很容易就能找到潛在目標消費客群,而且在LINE上面找到的客群黏著度很高。」許婕穎總監說道,「更特別的是用了以後我們吸收了很多原本接觸不到的新客群、新客又轉換成舊客,連帶滾出更大的利潤。」釋出超過10波貼圖,小三美日至今已累積超過千萬的好友基數,轉單效果及開發新客戶是 LINE 為小三美日帶來的最大效益。
     

  •  精選廣告投放結合即時促購,創造最大收益
          「LINE的訊息就是在通知消費者來購買,消費者點開圖文訊息可以快速看到促購、促銷資訊。」許婕穎總監說,小三美日每次在LINE上主打的都是比市價低、知名性高、流行性強,或是受消費者歡迎等等競爭力強的精選商品,精準的廣告投放結合LINE的即時性促購優勢,在中午時間就將圖文消息推播出去,往往都能有立竿見影的成效,並且效益可以一直延續到晚上,甚至兩三天後都還會陸續有訂單進來。除此以外,透過LINE的線上訊息發布,確實能帶動線下門市的經營及消費,充分發揮線上到線下的功能,為小三美日創造全年度穩定的高收益效果。


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