以調查功能作為歡迎訊息,讓你更懂你的好友們喜歡看什麼
日本ANNA SUI在加入官方帳號的「歡迎訊息」設定為「調查功能」,可以搜集LINE好友的真實想法,知道LINE好友們想要透過LINE獲得的品牌或是產品的相關訊息。日本ANNA SUI甚至將ANNA SUI的手機桌布當作完成問卷的小禮物, 送給他們的LINE好友。

綁定優惠卷或小贈品,增加品牌認同或促銷活動的曝光
使用這樣訊息形式溝通的好處如下:
  1. 對品牌來說: A. 透過問卷瞭解客戶需求以及官方帳號操作模式  B.改善品牌形象
  2. 對消費者來說:A. 有別於以往的傳統訊息格式, 消費者對於這個操作模式感到新鮮有互動感  B.完成問卷收到小禮物是個特別的經驗

透過這個方法, ANNA SUI 不但可以透過調查功能獲得更精準的消費者洞察, 也可以提升品牌形象。同時,LINE的好友也會感受到更創新更有趣的行銷方式, 完成問卷, 還可以收到小禮物, 增加粉絲對品牌的喜好與忠誠度,甚至也可以綁定與實體通路配合的優惠促銷活動,創造O2O的力量!如此,便不會向過往一樣, 歡迎訊息只會收到容易被好友們忽略的單純文字訊息。
 

消費者體驗流程
  1. 當使用者加入LINE官方帳號後, 收到以「調查功能」頁面發送的加入好友問候訊息
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  2. 好友們回覆調查問卷內容
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  3. 收到品牌小禮物「手機桌布」 ( 點擊URL連結, 下載手機桌布圖片)
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如何在官方帳號後台做設定?
  1. 在「調查功能」建立新頁面 > 「建立問卷調查」 > 「謝禮設定」> 選擇 「有優惠卷」 
  2. 謝禮設定 
    A. 「其他訊息格式」 > 在「優惠卷 & 宣傳頁面」建立新頁面 
    B. 在「謝禮設定」的選擇預設好的「優惠卷」訊息
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  3. 在「用戶加入好友時的問候語」選擇預設好的「調查功能」