什麼是企業官方帳號?
如同結交一般好友的方式,消費者主動將企業官方帳號加為好友,同意企業提供品牌資訊、商家優惠、活動消息給自己。正因是「許可式行銷」,相較其他推播廣告,消費者更有意願收看企業訊息,同時也是透過 LINE 的即時性與多媒體功能,建立起您的行動行銷管道。
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官方帳號的特色是什麼?
  • 活躍的有效使用者
    1700 萬用戶,60%以上日活躍用戶。
  • 即時互動,實現O2O
    透過 On-Air 、調查功能,即時抓住消費者的心,並藉由豐富多元的 O2O (Online to Offline)活動,虛實整合豐富互動機制。
  • 直接有效的傳播方式
    許可式行銷鎖定精準客群,加上使用者與朋友間的緊密聯繫,讓使用者確實地看到您的訊息。

消費者都怎麼和企業官方帳號互動呢?
根據創市際的調查報告,LINE 的使用者不僅閱讀訊息意願高,同時參與企業官方帳號內舉辦的活動或是領取相關優惠的參與率也高於一般 EDM 或手機簡訊等傳播方式。
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企業官方帳號的訊息呈現方式有哪些?可以怎麼利用呢?

企業官方帳號能夠利用文字、圖片、音訊、影像等格式傳送多樣化品牌訊息和產品優惠,利用行動裝置的即時性有效創造 Online to Offline 虛實整合。除了基本的文字、圖片或影音等訊息形式,還有其他特殊訊息,增加消費者點閱意願。一起來看看有哪些有趣功能:

  • 宣傳頁面
    製作手機版活動網頁也可以很簡單
    宣傳頁面功能整合了文字、圖片、影片的多媒體格式,一次呈現多元內容。只要使用者點擊訊息,即可進入如同手機版的活動網頁來瀏覽訊息及參與活動。

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  • 電子優惠券
    刺激O2O的強力工具
    官方帳號能發送不同形式的優惠券,例如限量抽獎優惠、全體發送優惠、並可設置每券限用一次...等不同的情境。若透過獨家好禮或即時優惠券作為加入企業官方帳號好禮,不僅能提升消費者加入企業官方帳號意願,無形中也提升了品牌好感度。
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  • 圖文訊息
    結合圖片與超連結的訊息模式,使用者點入特定區塊後即可連結至指定的頁面,還有不同的區塊版型可選擇,帶領消費者進入產品或特定訊息頁面,適合有行動版網站的品牌使用。
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  • 調查功能
    調查功能支援十種問題類型,可輕鬆製作出多元、圖文並茂的調查問卷。調查後可將資料匯出成 Excel 報表,供後續行銷分析使用。還能結合優惠券功能,讓消費者在完成問券後領取貼心小贈品。
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  • 自動回應、關鍵字與歡迎訊息
    使用者在非On-Air*期間若向官方帳號傳訊息,此時會收到企業預設的消息內容(至多可預先設定至200則訊息),還可根據時段、關鍵字投放相對應的訊息給消費者。
    *On-Air介紹請參考雙向互動說明

    歡迎訊息則是使用者加入官方帳號時,會立刻收到企業官方帳號介紹、互動須知等消息。透過以上功能,
    讓消費者能直接查詢或接收包含官方網站、促銷活動或是營業據點與營業時間等資訊。 
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企業官方帳號如何做到與消費者即時的雙向互動?
  • 特殊功能 - On-Air
    On-Air 狀態類似即時線上廣播節目,當On-Air狀態開啟時,此時後台資料庫可接收所有使用者發送給官方帳號的訊息,具有快速聚眾、即時互動的效果,常用於抽獎、有獎問答等行銷活動。
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  • 主頁動態消息
    動態消息功能可讓企業官方帳號在使用者的動態消息中發佈貼文,可以與網友做最即時與緊密地互動,更結合了按讚與分享的社群機制,讓訊息更能有效擴散。
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官方帳號實際案例參考

官方帳號合作夥伴
  • UNIQLO 透過刮刮樂、LINE 限定折價券,創造龐大O2O行銷效益。
  • Momo 官方帳號上線後,手機版網頁流量成長 2.6 倍,業績成長 2 倍。
  • 大同結合官方帳號與貼圖,配合好友獨享優惠產品,銷量較平日成長 5-10 倍,一支溫度計在活動期間兩天內,創造平常 10 倍銷量。 
  • FRIDAYS在 LINE Crazy FRIDAYS 活動期間來客數成長 45~60% 

    想讓品牌更靠近你的消費者?快來申請企業官方帳號吧!