[2018年7月26日追記、更新]
表記がわかりづらかったため、アプリ画面上の[トークルーム情報]を「コミュニケーション関連情報」へ変更し、説明文を追加しました。これに伴い、以下ブログでの表記および画面キャプチャも変更いたしました。



現在、LINEの情報利用に関して、事実と異なる情報が出回っております。皆さまへのご案内がわかりづらかったことを深くお詫び申し上げますとともに、以下は事実と異なりますのでご確認いただきますようお願いいたします。

・友だち同士のトークが第三者や当社に閲覧されている
⇒当社は「通信の秘密」を守る法律に則り、通信内容を厳格に保護しています。
[コミュニケーション関連情報]の設定がオンになっている場合でも、ユーザー間でやり取りしたメッセージや画像・動画の内容、通話内容を閲覧・利用することはありません。

・[コミュニケーション関連情報]が初期設定でオンになっている
⇒アップデート時、新規ユーザー登録時に同意確認を行っております。
本設定は皆さまにより良いサービス提供を行うことを目的としておりますが、同意は強制ではなく任意であり、いつでも変更いただけます。


このたびは皆さまに誤解と混乱を招いてしまい申し訳ございません。
以下に改めて補足説明と、皆さまよりご提供いただいた場合の情報の利用イメージを解説させていただきます。


ユーザー間のトークルームにおけるプライバシー保護について

当社は電気通信事業者として届け出ており、「通信の秘密」の保護を定める電気通信事業法を遵守するため、またユーザーのプライバシー情報を扱うメッセージングアプリの責務として、 通信内容を厳格に取り扱っています。法令により認められた場合を除き、ユーザーの個別の同意なく、「通信の秘密」に該当するトークルーム内の情報を閲覧・利用することはございません。

上記を前提とし、2018年1月15日より「サービス向上のための情報利用に関するお願い」において、当社がユーザーの皆さまの情報を利用することについて、任意に同意いただくようお願いを開始いたしました。同意いただいた場合に限り、「通信の秘密」に該当する情報の一部を利用(詳細は下記)させていただきます。その上で、それぞれのユーザーの皆さまに合ったサービス改善や不正防止を行っていくためのより緻密な分析などを含む、よりユーザーフレンドリーなサービスの提供を行ってまいります。


情報利用の同意確認について

[コミュニケーション関連情報]の設定は、2018年1月15日以降に最新バージョンへアップデートした際、または新規ユーザー登録した際に、ポップアップにより全面表示された以下の画面で同意いただいた方のみオンとなります。

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「サービス向上のための情報利用」の同意は強制ではなく任意ですが、ご案内にわかりづらい点がございましたため、順次改善してまいります。
また、同意設定はいつでもLINE上の[友だちタブ]>[設定]>[プライバシー管理]>[情報の提供]>[コミュニケーション関連情報]から変更が可能です。
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表記がわかりづらかったため、説明文を追加しました(7月17日以降のアップデートで対応)。


ユーザー間のトークルームにおける情報利用の詳細

上記のとおり、友だち(ユーザー)同士でやり取りしたメッセージや画像・動画の内容、通話内容を閲覧・利用することはありません
以下に、今回ユーザー間のトークルームにおいて利用する情報の対象と、利用イメージをご案内いたします。
   
【利用する情報】
※ユーザー間の会話内容を推測する目的で利用することはありません。
・使用したスタンプ、絵文字、エフェクト、フィルターの種類
・トークの相手、日時、既読、データ形式(相手に送ったコンテンツが、テキストメッセージ、画像、動画などのうち、どの形式なのかを示す情報です)、取消機能やURLへのアクセスなどの利用状況
・無料通話中に使用されたビデオエフェクトやフィルター(ビデオ通話時に画像に特殊効果を生じさせる機能です)、通話相手、利用日時、通話時間等の情報


【利用イメージ】

ユーザーの皆さまよりご協力いただいた情報について、想定している利用方法は次のようなものがございます。新たなサービスを提供する際は、別途お知らせさせていただく予定です。

■アカウント乗っ取りなどの不正防止対策
これまで問題になっているLINEのアカウント乗っ取りやなりすましなどの不正行為において、発生時の自動検知やその後の利用停止などスムーズな対応が可能となり、さらにそのデータを分析して不正行為の低減を実現できるようになります。

■サービスの品質向上・改善
スタンプ等の利用率ランキングを出す、使用率の高いスタンプやエフェクトを上位に表示する、皆さまの興味関心に合うと思われるコンテンツをレコメンド表示することによって、利便性、快適性、効率性、エンターテイメント性などを高めたサービス提供ができるようになります。
日々進化するユーザーの皆さまのLINEの使い方について、同意いただいたユーザーの皆さまからの情報を活用することで、今後も皆さまのニーズに即したサービスの開発・提供・改善を実現してまいります。

■より適切なコンテンツおよび広告の表示
ユーザーの皆さまのそれぞれの関心にあった、より適切なコンテンツおよび広告の表示を行えるようになります。
興味関心が特にない広告や、必要性を感じない広告が表示されることがありましたが、ユーザーの皆さまの情報を活用することで、より精度が上がり、必要のない広告が掲示されることによる不快感やミスマッチを減らし、それぞれの趣味関心にあったコンテンツや必要性のある広告が表示されるようになります。


これらの情報利用は、順次展開を進めております。
[コミュニケーション関連情報]の設定をオンにしていただくことで、これまで以上に品質向上・サービス改善を行うことができ、ユーザーの皆さま一人ひとりがより快適に便利にLINEをご利用いただくことが可能となります。ぜひご協力をお願いしたく存じます。

ただし、あくまでも同意は任意となりますので、対象の情報利用についてご判断の上、オン/オフをご設定ください。


このたびは皆さまにご不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後もサービス提供者として、皆さまに安心で役立つサービスを追求し、また、わかりやすいご案内ができるよう努めてまいります。